Servicios - Gestión turística

Innovación

Un nuevo escenario, una nueva oportunidad

Las nuevas exigencias imponen a las empresas turísticas cambios en sus modelos de organización y una adaptación permanente de sus productos y servicios. El nuevo modelo implica una nueva manera de actuar en múltiples planos: la gestión, la venta, la satisfacción y la fidelización de los clientes. Para que esta fórmula tenga efectos sobre el destino, y en particular en los mercados, es necesario contar con la capacidad organizativa de la administración pública, con la implicación del mayor número de empresas posible, y con la participación de la sociedad receptora. Este movimiento hacia un nuevo modelo de gestión del destino implica el desarrollo de programas de acción pública que, desde la óptica de la innovación, generen confianza, propongan soluciones concretas y contribuyan a profesionalizar el sistema turístico.

innovacionLa innovación impulsa un proceso de cambio; mejora y redireccionamiento de acciones de producto turístico, eficacia empresarial, organización del destino y acceso a los mercados más rentables.

Las empresas organizadas son las que mejor aprovechan sus recursos humanos y económicos. La capacitación y formación continua del personal que trabaja en turismo es una necesidad constante del sector. La asesoría experta especializada en los ámbitos específicos de cada oficio turístico ayuda a las organizaciones a organizar mejor sus recursos. Las empresas precisan servicios personalizados, no sólo por ser pymes, sino por ser pymes turísticas con las características concretas de cada uno.

En la última era de Internet, las redes sociales han otorgado al cliente un protagonismo desconocido hasta ahora en las decisiones de compra de otros clientes. Basemos el modelo organizativo de las pymes turísticas, no sólo en estándares internacionales, sino en la adaptación continua de los servicios a las, cada vez más variables, necesidades de los clientes. Los certificados y distintivos de calidad seguirán siendo un referente para los touroperadores y para la sensibilidad de algunos clientes en su elección, pero la opinión especializada desde la óptica de un cliente que representa mis intereses y con el que me siento identificado, irá ganando con el tiempo más y más relevancia.

En definitiva, ITXASLEHOR, trata de ofrecer servicios especializados y adaptables a las realidades de cada empresa y servicio público turístico que, a través de las distintas herramientas de gestión, sean capaces de satisfacer más a sus clientes, fidelizarles y rentabilizar así sus negocios.

Servicios especializados

  • Asesoría en innovación
  • Planes sectoriales de eficiencia empresarial
  • Estándares ISO, Q y EMAS
  • Mystery Expert Guest ®
  • Satisfacción de clientes
  • Asesoría experta especializada

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