Uztailaren 1etik abuztuaren 31ra bitartean, Euskadiko turismo-bulegoak “goi-denboraldian” sartzen dira. Udako hilabeteetan turisten bisita esponentzialki handitzen da. Horretarako, funtsezkoa da plangintza ona egitea, bai baliabide teknikoei dagokienez, bai giza baliabideei dagokienez.
Itxaslehor enpresak turismo-bulegoak eta turismo-informazioko guneak kudeatzen ditu Bizkaiko kostaldean. Turismo-bulego guztiak Itourbask Turismo Bulegoen Euskal Sarekoak dira, eta, beraz, goi-denboraldian zerbitzu zabala eskaini behar dute, inoiz ez 8 ordu baino gutxiago astelehenetik igandera.
Horretarako, enpresak langileak aktiboki bilatzen ditu, hainbat plataforma edo lan-poltsa erabiliz. Deustuko Unibertsitatea eta prestakuntza-zentroak dira oraindik ere turismo-sektoreko pertsonen eta profesionalen hornitzaile handienak. Administrazio publikoek euskararen eta ingelesaren hizkuntzetan titulazio altu eta ertainak dituzten langileen hizkuntza-eskakizunak eskatzen jarraitzen dute, Turismoaren adarrean ikasketak izateaz gain. Beraz, sektoreko eragileen arteko lehia da, aldi jakin baterako profesional onak kontratatu ahal izateko, batzuetan egokienak ez diren baldintzetan.
Aldi baterako edo sasoiko lana bere lan-bizitzako askoren hasiera baino ez da, eta sektoreak eskaintzen dituen hainbat lanekin bizi-esperientzia izaten hastea. Itxaslehorren kasuan oso ondo aprobetxatzen ditugu praktiketako kontratuak ikasleei prestakuntza espezifikoa emateko, bihar kudeatzen ditugun turismo-bulegoetan lan egin dezaten. Kalitate-q-a bezalako prozedurek eta Itourbaskeko kide izateak asko errazten dute prozesuak eta zereginak oso antzekoak izatea bulego guztietan, eta, horrela, horietako edozeinetan lan egin ahal izatea, helmuga bakoitzak eskaintzen dituen turismo-baliabideak eta -produktuak aztertu ondoren.
Goi-denboraldian, bulego guztiek zabaltzen dute irekiera-zerbitzua. Kasu batzuetan udako guneak irekitzen dira eta beste batzuetan, Lekeition esaterako, itsasargia asteartetik igandera zabaltzen da eta asteburuetan Marierrota marea-errota irekitzen da. Uda ere aproposa da kultur jarduera frenetikoetarako edo bisita gidatuak egiteko, eta udalerri askotan herriko jaiak ospatzen dira. Bestalde, aireportua, gurutzaldiak eta Gaztelugatxeko San Juan bezalako informazio-guneak bero-bero daude, eta milaka pertsonari harrera egiten zaie, mota guztietako kontsulta eta premiekin. Animo eta uda ona langile guztientzat.

Euskal Kostaldera iristen diren itsas bidaien eta bidaiarien kopuruak gora egin du etengabe. Azken 10 urteetako datuei erreparatzen badiegu, zifrek hala ziurtatzen dute; 44 gurutzaldi eta 56.000 bidaiari jasotzetik 80 geldialdi eta 150.000 bidaiari jasotzera igaro gara. Erakundeek inbertsioak egin dituzte, bai instalazio berrietan, bai Olatua terminal olatuak atrakatzeko kai berrietan, bai eragileek eskaintzen dituzten zerbitzuen kopuruan: kontsignatarioak, hartzaile-agentziak, turismo-zerbitzuetako enpresak, garraio-enpresak… horiek dira arrakasta horren gakoak.
Gaur egun Bilboko portuan lan egiten duten ontzi-enpresak aztertzen baditugu, 30 ontziraino zenbatuko ditugu. Bertan, aurten 18 aldiz eskalatuko duen Carnival taldea nabarmentzen da: Royal Caribean Cruises, MSC edo Pricess Cruises, Europako kontinentean lan egiten duten vaviera garrantzitsuenak. Argi dago Bilboko Portua eta Euskadi helmuga erakargarriak direla konpainia horientzat.
Gurutzaldietarako instalazioak Getxon daude, merkataritza-kaietatik urrun. Bilbotik eta nazioarteko aireportutik 15 minutura daude, eta aisialdirako eta hondartzarako gune batetik minutu gutxira. Itxaslehor Zerbitzu Turistikoen ardura da Getxon porturatzen diren milaka bidaiariei arreta ematea, gure arteko egonaldi laburra ahalik eta onena izan dadin behar duten informazio guztia emateko. Bilbora eramaten dituzten kontratatutako tourrak edo shutlleak non hartu behar dituzten adieraztetik, gastronomiari, shopping-ari edo gure helmugako kultura- eta ondare-baliabideei buruzko informaziora.
Helburua, hala ere, Bilboko portua gurutzaldien irteera-puntua izatea da, eta ez ontzi-konpainiek egiten dituzten ibilbide turistikoen beste geldialdi bat. Lanean jarraitu beharko dugu.

Garaiak aldatzen ari dira eta Itxaslehor Zerbitzu Turistikoen turismo bulegoak horietara egokitzen dira. Lehenik kalitate turistikoaren Q izan zen, ondoren hondartzen ISOS, kode etikoa eta jasangarritasun turistikoa. Baina, Sopelako turismo-bulegoa oraindik ere aitzindaria da turismoaren kudeaketari eta posizionamenduari dagokienez gure helmugan, eta urrats bat harago egin du QUEER DESTINATION COMMITTED bereizgarriarekin.
LGBTQ+ komunitatearentzat turismo-industriaren barruan espazio seguruagoak eta inklusiboagoak sortzea da helburua, helmugak aniztasuna onartzen duela eta pertsona guztiak baloratuak eta errespetatuak sentituko diren ingurune bat sortzen duela ziurtatuz. Kontzientziatzeko eta gaitzeko programa aitzindarien bidez, komunitatearentzako gune turistiko seguru eta inklusiboak sortu nahi dira.
Turismo inklusiboa turismo jasangarria den aterki handiaren ondorioa da. Pertsona guztien berdintasuna eta integrazioa bilatzea, arraza, generoa edo desgaitasuna edozein izanda ere, pertsona guztiaren erdigunean dagoen gizarte batean garatzeko gakoa da. Tokiko komunitateak eta tokiko ondare guztia ere zaindu beharreko balio oso garrantzitsua dira, eta ekimen turistikoekin mundu osora zabaldu behar da. Ez dugu ahaztu behar jarduteko hiru ardatzak ingurumena, ekonomia eta gizartea direla.
Sopelako Turismo Bulegoko gure taldea zoriondu nahi dugu, egindako ahalegin handiagatik eta Euskadin erreferente izaten jarrai dezaten animatzen jarraitzeagatik.

Aurtengo uztailaz geroztik, Sestaoko turismo-bulego berria inauguratu da, Rivas kalean, sorospen-gelaren eraikin zaharrean, 1 zenbakiko Labe Garaiaren ondoan, udalerriko turismo-baliabide nagusia.
Sestaoko kultura- eta kirol-jarduera erreferente bat izan da historikoki Bizkaian, hazkunde ekonomiko baten eta urrezko urte batzuen ondorioz, non jarduera siderurgikoa Estatuko garrantzitsuenetakoa izan zen. Fabrika asko itxi direnez eta paradigma aldatu denez, Sestaok, ezkerraldeko beste herri batzuek bezala, beste aukera batzuk bilatu ditu garapen ekonomikoan, enplegu egonkor eta iraunkorreko etorkizuna bilatuz.
Urrats horietako bat Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak eta Berdeagok egindako turismoko operazio-plan bat egitea izan da, 5 jarduera-ardatz nagusitan oinarritzen dena:
-Kudeaketa eta gobernantza
-Trakzio-baliabideak egituratzea
-Turismo-produktuak sortzea eta garatzea
-Komunikazioa eta informazioa
-Enpresen lehiakortasuna eta iraunkortasuna
Ibilbide luzea dago ibiltzeko, baina turismo bulegoak bisita gidatuak jarri ditu martxan Gogoan elkartearen eta Itxaslehor Zerbitzu Turistikoen arteko akordioaren ondorioz. Herrian zehar hainbat ibilbide egiten dira, gai desberdinekin: memoria historikoaren ibilbidea, langileen etxeen ibilbidea edo langileen ibilbidea dira adibide batzuk. Ekimen hau arrakasta handia izaten ari denez, 2023an mantentzea da asmoa.
Industria-turismoa Eusko Jaurlaritza eta Bizkaiko Foru Aldundia sustatzen ari diren produktua da, ondare handia baitauka, eta asko dira turismo-eskaintza diferentziala eta berritzailea osatzeko turismo-balioa berreskuratzeko eta nabarmentzeko proiektuak. Bide horretan, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak bere aletxoa jarri du turismo industrialaren garapenean, Bizkaiko Foru Aldundiaren produktuen bulego teknikoaren kudeaketatik edo kudeatzen dituen turismo-bulegoetatik bisita gidatuak eginez.

Denboraldi honetako uztaila eta abuztua igaro ondoren, ikus daiteke Guggenheim museoaren ondorengo bigarren baliabide turistiko garrantzitsuena txangozale eta turista askoren erakarpen-gunea izaten jarraitzen duela, estatukoak zein nazioartekoak.
Uztailean 9.364 pertsonari eman zaie arreta: madrildarrak % 10, frantziarrak % 9, andaluziarrak % 8 eta bizkaitarrak % 6. Gehienek ( % 80) autoz bidaiatzen dute, Bilbon ( % 29) edo Euskal Kostaldean ( % 12) dago ostatu hartuta eta batez besteko egonaldia 4-6 gauekoa da.
Abuztuan 10.833 pertsona artatu dira, eta horien artean frantsesak ( % 11,5), katalanak ( % 10,6), madrildarrak ( % 10,3), andaluziarrak ( % 10), italiarrak ( % 8) eta valentziarrak ( % 7) nabarmentzen dira. % 85 autoz iritsi dira, Bilbon ( % 33) eta Euskal Kostaldean ( % 13) ostatu hartuta daude, eta batez besteko egonaldia 4 eta 6 gau artekoa da.
202. urtearen aldean, % 20 igo dira Gaztelugatxeko San Joan baselizara egindako bisitaren esperientziarekin, Urdaibaiko planekin, enogastronomiarekin eta Uribe eskualdeko planekin zerikusia duten kontsultak.
2019. urteaz geroztik, Bizkaiko Foru Aldundiko Ingurumen Sailak, Gaztelugatxeko ingurunea kudeatzen duen organoak, pertsonen sarbide-kontrola jarri zuen, ingurumenaren aldetik babestutako eremu horren kontserbazio handiagoa eta erabilera jasangarriagoa lortzeko.
Hala eta guztiz ere, Itxaslehor Servicios Turisticok, Urremendi eta Jata Ondo garapen elkarteen eskutik informazio turistikoko gunea kudeatzen dugun enpresak, gabezia dezente ikusten ditu espazioaren kudeaketa turistikoari dagokionez. Baselizara sartzeko online erreserba sistemak erreserbarik gabe iristen diren eta plazarik ez dagoela aurkitzen duten pertsonentzako sarbide mugatu eta kontrolatua ahalbidetu behar du. Erreserba asko ez dira egiten eta kontrol guneetatik une horretan ermitan dauden pertsonen kontrola izan behar dute. Bestalde, inguruan jarduten duten enpresen koordinazioa funtsezkoa da: bisita gidatuak, ordutegiak, espazioa erabiltzeko arauak, etab., turistek kalitatezko esperientzia izan dezaten. Azkenik, garraio publikoaren erabilera azpimarratu behar da, jabetza pribatukoak diren aparkalekuetan auto pilaketak sortzen jarraitzen dutelako eta Bermeotik eta Bakiotik anezka zerbitzuak bultzatzen dituztelako.

2023ko Aste Santuko turisten etorrera aurreikuspenek errekorreko urtea iragarri dute. Bilboko hotel-okupazioaren batez bestekoa % 80koa da dagoeneko, eta ziurrenik % 90ekoa izango da jaiegunetan. Kostaldeari dagokionez, aurreikusitako datuak % 70 ingurukoak dira, eta hotelak eta landetxeak dira okupazio handiena izan dutenak.

Turista kopuru horren aurrean, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak kudeatzen dituen turismo-bulegoek jarduera-programa bat jarri dute abian merkatu batera zuzenduta, gehienak nazionalak, non familiak eta bikote gazteak eta helduak diren gune nagusia.

Sopelako turismo bulegoak apirilaren 9an Bizkaiko Flyshetik ibilbide gidatu bat eskaintzen du eta apirilaren 16an Sopela eta Berangotik igarotzen den burdinazko gerrikotik beste bat. Naturaren, geologiaren eta memoria historikoaren zaleek aukera ezin hobea dute Bizkaiko Kostaldeko bitxietako bat eta Espainiako gerra zibilaren memoriala ezagutzeko.

Plentziako turismo bulegoak, aldiz, bi bisita gidatu antolatzen ditu Hirigune Historikora, Butroeko Plasentia museoaren ondoan, apirilaren 9an eta 16an. Bisitariek Hiribilduaren historia ezagutu ahal izango dute, baita itsasadarraren eta ontziola zaharren planoak eta dioramak erakusten dituen museo bat eta itsasontzien koadroak eta maketak ere.

Lekeitioko turismo-bulegoak Marierrota marea-errotaren ateak irekiko ditu apirilaren 6tik 10era bitartean. XVI. mendeko industria-ingeniaritzaren adibide bat da, eta bertan ikus daiteke Lea ibaiaren mareek errotaren makineria martxan jartzen dutela. Gaur egun, ibai horretako paduren biodibertsitatea interpretatzeko zentro bat ere bada, eta, beraz, bertako fauna eta flora maite duten pertsonek gozatzeko leku egokia dute.

Beraz, Bizkaiko kostaldean jarduera bereziak bilatzen dituzten pertsona guztiek eskaintza interesgarria dute, Aste Santuko egun hauetan esperientzia benetakoak eta ahaztezinak bizi ahal izateko.

Joan den abenduaren 17an Getxoko portuan porturatu zen azken gurutzebidea izan zen. Borealis ontzia zen, jatorri britainiarreko ia 1.500 bidaiarirekin. Apiriletik, lehen gurutzebidean porturatu zenetik, abendura arte 100.000 turista baino gehiagok bisitatu dute Euskadi itsasontziz.
Orain arteko urterik onena 2019. urtea izan da, 50 ontzirekin, eta 2022an 78 ontzi porturatu dira gure kostaldean. Igoera nabarmen horrek sektorearen suspertzea berresten du.
Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak, Getxoko itsas bidaien terminalaren informazio turistikoko gunea kudeatzen duen enpresa, funtsezko atala da turistek Eusko Jaurlaritzak eta Bilboko Portu Agintaritzak ontzi-enpresen esku jartzen dituzten zerbitzuei buruz egiten duten balorazioan, goranzko joera duen sektore bat, itsas bidaien turismoa, indartzeko.
Bizkaiko Foru Aldundiko Turismo Sailarentzat merkatu-hobi interesgarria da helmugan shoppinga sustatzeko. Hori dela eta, erosketak sustatzeko kanpaina bat egin da helmugako terminalean eta Bilbora doazen shuttleetan.
Bisitatzen gaituzten turistak britainiarrak, iparramerikarrak eta alemaniarrak dira, ordena horretan, eta, batez ere, bisita kulturalak, enogastronomia, erosketak eta hirietako eta naturako ibilaldiak bilatzen dituzte. Turismo hartzaileko agentzia bat baino gehiago aritzen dira itsas bidaien terminalean, turistei euskal geografia osoan zehar txangoak eskainiz, baina Bilbokoa da, Guggenheim museoa bisitatuta eta Alde Zaharrean pintxoak dastatuta.
Datorren denboraldirako aurreikuspena nahiko ona da, ia 2022ko datuak berdintzea espero baita, bestela gainditu egingo dira.

Bizkaiko kostaldean dago, Bilbotik 20 minutura, eta Uribeko eskualdean dagoen herri honek ia 20 urte daramatza turismoa hazkunde ekonomikorako funtsezko sektore gisa lantzen. 2004an Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak kudeatutako turismoa ireki zenetik, Sopelak hasieratik kalitatezko turismoaren aldeko apustua egin du, eta, horrela, kudeaketa ziurtatu du, bai turismo-bulegoarena berarena (kalitatearen Q), bai hareatzena (kudeaketaren kalitatearen ISO 9001 eta ingurumenaren ISO 14001).
Kokapen turistikoa ere garrantzitsua izan da helmuga helduagoekin eta hurbilagoekin lehiatzeko orduan, hala nola Getxo edo Gorlizekin. Baliabide naturalak aprobetxatuz, hala nola itsaslabarrak, itsasoa eta historiaurreko aztarnak, laster jarri ziren horien balio turistikoa nabarmentzeko lehen oinarriak. Seinaletika ona, ondarera bisita gidatuak, uretako eta naturako jardueren eskaintza, eta urte osoan zehar egiten diren enpresa- eta kultura-ekitaldien antolaketa dira turismoaren ezaugarriak Sopelan.
Garapen turistikoarekin batera, ekimenak jarri dira abian udalerriko dendetan eta ostalaritzan, eta horrek eskaintza osoagoa osatzen du munduko toki guztietako turistak eta txangozaleak erakartzeko.
Surf Business Meeting, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak antolatua eta Udaleko Enplegu eta Ekonomia Sustapen Sailak bultzatua, Euskadiko surf turismoan erreferente izateko adibide argia da. Surfaren industriako erreferentziazko profesionalen arteko hitzaldien eta topaketen bidez jardunbide egokiak trukatzea eta azaltzea du ardatz, eta tokiko profesionalei eta ekintzaileei gai interesgarrietan inspiratzea eta laguntzea du helburu.
2019an, Udalak Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak-i Turismo Iraunkorreko Plan Estrategiko bat egiteko enkargua egin dio, turismoaren hurrengo urteetako ibilbide-orria izango dena.
Plan Estrategiko honen helburu nagusiak honako hauek dira: Helmugaren garapena eta sendotzea erraztuko duen lankidetza publiko pribatuko ingurune bat bultzatzea, Helmuga Iraunkorraren lehiakortasuna handitzeko tresnak abian jartzea beste gune lehiakideen aurrean, enpresen arteko lankidetza-sistema bat garatzea beren produktu iraunkorrak garatu eta merkaturatzeko, eta Helmuga Merkatuan kokatzeko eta eskainitako produktu turistiko jasangarriak sustatu eta merkaturatzeko oinarriak ezartzea.
Sopelako Udala eta Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak eskutik helduta ibili dira urte hauetan guztietan, eta espero dezagun askoz gehiago izatea.

Pandemiak ezarritako murrizketak gainditu ondoren, espektatibak turistek uda sasoian izandako portaeran oinarritzen ziren. Bizkaiaren kasuan, zehazki, 2019an izandako bisitarien eta ostatu-gauen kopurua berreskuratzea zen helburua.

Horretarako, Bizkaiko Foru Aldundiko Turismo Sailak hainbat ekintza abiarazi zituen ekainean, uztailean eta abuztuan Bizkaia bisitatzeko motibazioa eta gogoa bultzatzeko. Horien artean aipatzekoak dira, besteak beste, Estatuko eta nazioarteko turismoa suspertzea marketin-ekintzen bidez, produktu turistikoak lehenestea eta bultzatzea berreskuratze hori errazteko, edo turismo-eragileekin batera marketin-kanpainak diseinatzea.

Gainera, lurraldeko turismo-lankidetzako erakundeek ekintza horiek indartu dituzte interes turistikoko hamaika ekitaldi antolatuz eta hurbileko merkatuetara zein Bilbao Bizkaia opor-leku gisa aukeratu duten gainerako bisitarientzako jarduerak abian jarriz.

Itxaslehor Zerbitzu Turistikoakw lanean ari dira Bizkaiko Foru Aldundiko Turismo Sailarentzat bulego tekniko gisa marketin eta sustapen ekintzak koordinatzeko, bai eta ekintza horien jarraipena egiteko helmugako turismo bulegoen kudeaketan ere, non turistek eskaintza turistikoarekiko duten interesa edo gogobetetasuna egiaztatzen den, eta, beraz, ekintza horien emaitza.

Harro egon behar dugu, zalantzarik gabe, erakunde publiko eta pribatu guztien artean hilabete askoan egin den ahaleginaz, 2019ko zifretara itzultzeko. Itxaslehor Turismo-zerbitzuak kudeatzen dituen turismo-bulegoetan honako alderdi hauek nabarmendu daitezke: itsas bidaien terminalak nabarmen gainditu du 2019ko bisitari-kopururik onena, % 60ko igoerarekin. Plentziako, Mundakako eta Lekeitioko turismo-bulegoek 2019koen antzeko zifrak bildu dituzte. Hala ere, Gaztelugatxeko informazio-guneak % 38 egin du behera, turismo-enklabe horretan edukiera mugatuaren murrizketak ezarri direlako hobeto kontserbatzeko, eta aireportuko informazio-puntua ere % 20 jaitsi da 2019. urtearekin alderatuta.

Turisten profilik ohikoena adin ertaineko bikoteak eta lagun-taldeak dira. Horien jatorria estatukoak direnean; katalanak, madrlilarrak eta balentziarrak, eta atzerritik frantsesak, italiarrak eta belgikarrak datozenean. Esan beharra dago, halaber, andaluziarrak eta iparramerikarrak esponentzialki hazi direla eta, alderantziz, jaitsi egin direla gazteleradunak eta britainiarrak. Gehienak Bilbon eta Urdaibaiko eskualdean alokatzen dira, eta batez besteko egonaldia 4 eta 6 egun bitartekoa da.

Zalantzarik gabe, uda ona izan da, eta espero dezagun zifra horiek hobetzen jarraitzea turismo-sektoreko eragile guztien artean.

Mundakako turismo bulegoa 8 hilabetez itxita egon ondoren, uztailaren 9tik zabalik dago berriro. Mundakako turismo-bulegoaren etorkizunari buruzko hausnarketa sakona eta barne-aldaketak direla eta, itxita egon da denbora batez.

Bilbo Bizkaiaren 2030erako Turismo estrategia berria eta Mundakak Euskadiko turismo bulegoen sarean, Itourbasken, integratzeko egin duen apustua funtsezkoak dira Bizkaiko kostaldeko udalerri honen apustu turistikoak hartuko duen norabide berrian.

Lizitazio publikoko prozesu baten ondoren, Itxaslehor Servicios Turísticos enpresari esleitu zaio turismo-bulegoa. Enpresa horrek esperientzia handia du Bizkaiko kostaldeko turismo-bulegoen kudeaketan. Itxaslehor Zerbitzu Turistikoen proposamena Mundaka Urdaibaiko Biosfera Erreserbaren erdigunean kokatuta dagoen Bizkaiko kostaldeko helmuga erreferente bihurtzeko beharrari buruzkoa izan da batez ere, zalantzarik gabe erakargarritasun turistiko batekin.

Mundakako turismo-bulegoak egingo dituen lehen urratsak, alde batetik, Turismo Iraunkorraren Europako Gutunari (CETS) atxikitzea, Basquetourrek bultzatutako Turismo Iraunkorraren Kode Etikoari atxikitzea eta Euskadiko Turismo Bulegoen Sarean integratzea izango dira, hiru esparruetan (soziala, ekonomikoa eta ingurumenekoa) kalitatea, lankidetza eta jasangarritasun turistikoa lantzeko helburuarekin.

Mundakak duen potentzial turistikoa ukaezina da. Bere ezker olatu ospetsua, bere ohiko inauteriak, bere kultur jaialdiak, itsasadarraren gainean duen kokapen pribilegiatua, Urdaibai miresteko balkoi ezin hobea eta bere ondare artistikoa jarduera enpresekin eta enklabe honetan bizi diren pertsona guztiekin batera, giltzarri izango dira turismo bulegoak berreskuratu nahi duen bide berrian.

Era berean, Bizkaiko Foru Aldundiko Turismo Sailak abian jarritako 2030erako turismo-estrategia berria izango da bulegoko arduradun berriek kudeaketan integratuko duten beste ibilbide-orrietako bat. Gobernantza, erakunde publikoekin eta sektore pribatuarekin lankidetzan, turismo-produktu jasangarri berrien garapena eta horien marketina eta sustapena izango dira datozen urteetan Mundakan turismoari tira egingo dioten palankak.