Pandemiak ezarritako murrizketak gainditu ondoren, espektatibak turistek uda sasoian izandako portaeran oinarritzen ziren. Bizkaiaren kasuan, zehazki, 2019an izandako bisitarien eta ostatu-gauen kopurua berreskuratzea zen helburua.

Horretarako, Bizkaiko Foru Aldundiko Turismo Sailak hainbat ekintza abiarazi zituen ekainean, uztailean eta abuztuan Bizkaia bisitatzeko motibazioa eta gogoa bultzatzeko. Horien artean aipatzekoak dira, besteak beste, Estatuko eta nazioarteko turismoa suspertzea marketin-ekintzen bidez, produktu turistikoak lehenestea eta bultzatzea berreskuratze hori errazteko, edo turismo-eragileekin batera marketin-kanpainak diseinatzea.

Gainera, lurraldeko turismo-lankidetzako erakundeek ekintza horiek indartu dituzte interes turistikoko hamaika ekitaldi antolatuz eta hurbileko merkatuetara zein Bilbao Bizkaia opor-leku gisa aukeratu duten gainerako bisitarientzako jarduerak abian jarriz.

Itxaslehor Zerbitzu Turistikoakw lanean ari dira Bizkaiko Foru Aldundiko Turismo Sailarentzat bulego tekniko gisa marketin eta sustapen ekintzak koordinatzeko, bai eta ekintza horien jarraipena egiteko helmugako turismo bulegoen kudeaketan ere, non turistek eskaintza turistikoarekiko duten interesa edo gogobetetasuna egiaztatzen den, eta, beraz, ekintza horien emaitza.

Harro egon behar dugu, zalantzarik gabe, erakunde publiko eta pribatu guztien artean hilabete askoan egin den ahaleginaz, 2019ko zifretara itzultzeko. Itxaslehor Turismo-zerbitzuak kudeatzen dituen turismo-bulegoetan honako alderdi hauek nabarmendu daitezke: itsas bidaien terminalak nabarmen gainditu du 2019ko bisitari-kopururik onena, % 60ko igoerarekin. Plentziako, Mundakako eta Lekeitioko turismo-bulegoek 2019koen antzeko zifrak bildu dituzte. Hala ere, Gaztelugatxeko informazio-guneak % 38 egin du behera, turismo-enklabe horretan edukiera mugatuaren murrizketak ezarri direlako hobeto kontserbatzeko, eta aireportuko informazio-puntua ere % 20 jaitsi da 2019. urtearekin alderatuta.

Turisten profilik ohikoena adin ertaineko bikoteak eta lagun-taldeak dira. Horien jatorria estatukoak direnean; katalanak, madrlilarrak eta balentziarrak, eta atzerritik frantsesak, italiarrak eta belgikarrak datozenean. Esan beharra dago, halaber, andaluziarrak eta iparramerikarrak esponentzialki hazi direla eta, alderantziz, jaitsi egin direla gazteleradunak eta britainiarrak. Gehienak Bilbon eta Urdaibaiko eskualdean alokatzen dira, eta batez besteko egonaldia 4 eta 6 egun bitartekoa da.

Zalantzarik gabe, uda ona izan da, eta espero dezagun zifra horiek hobetzen jarraitzea turismo-sektoreko eragile guztien artean.

Mundakako turismo bulegoa 8 hilabetez itxita egon ondoren, uztailaren 9tik zabalik dago berriro. Mundakako turismo-bulegoaren etorkizunari buruzko hausnarketa sakona eta barne-aldaketak direla eta, itxita egon da denbora batez.

Bilbo Bizkaiaren 2030erako Turismo estrategia berria eta Mundakak Euskadiko turismo bulegoen sarean, Itourbasken, integratzeko egin duen apustua funtsezkoak dira Bizkaiko kostaldeko udalerri honen apustu turistikoak hartuko duen norabide berrian.

Lizitazio publikoko prozesu baten ondoren, Itxaslehor Servicios Turísticos enpresari esleitu zaio turismo-bulegoa. Enpresa horrek esperientzia handia du Bizkaiko kostaldeko turismo-bulegoen kudeaketan. Itxaslehor Zerbitzu Turistikoen proposamena Mundaka Urdaibaiko Biosfera Erreserbaren erdigunean kokatuta dagoen Bizkaiko kostaldeko helmuga erreferente bihurtzeko beharrari buruzkoa izan da batez ere, zalantzarik gabe erakargarritasun turistiko batekin.

Mundakako turismo-bulegoak egingo dituen lehen urratsak, alde batetik, Turismo Iraunkorraren Europako Gutunari (CETS) atxikitzea, Basquetourrek bultzatutako Turismo Iraunkorraren Kode Etikoari atxikitzea eta Euskadiko Turismo Bulegoen Sarean integratzea izango dira, hiru esparruetan (soziala, ekonomikoa eta ingurumenekoa) kalitatea, lankidetza eta jasangarritasun turistikoa lantzeko helburuarekin.

Mundakak duen potentzial turistikoa ukaezina da. Bere ezker olatu ospetsua, bere ohiko inauteriak, bere kultur jaialdiak, itsasadarraren gainean duen kokapen pribilegiatua, Urdaibai miresteko balkoi ezin hobea eta bere ondare artistikoa jarduera enpresekin eta enklabe honetan bizi diren pertsona guztiekin batera, giltzarri izango dira turismo bulegoak berreskuratu nahi duen bide berrian.

Era berean, Bizkaiko Foru Aldundiko Turismo Sailak abian jarritako 2030erako turismo-estrategia berria izango da bulegoko arduradun berriek kudeaketan integratuko duten beste ibilbide-orrietako bat. Gobernantza, erakunde publikoekin eta sektore pribatuarekin lankidetzan, turismo-produktu jasangarri berrien garapena eta horien marketina eta sustapena izango dira datozen urteetan Mundakan turismoari tira egingo dioten palankak.

Pertsonen mugikortasuna bi urtez murriztu ondoren, logikoa da pentsatzea urte osoa lanean eman ondoren hainbeste itxaroten ditugun bidaiak eta oporrak berriro gozatzeko dugun gogoa.
Euskadiren kasuan, turisten etorrera-aurreikuspenak oso positiboak dira, eta sektorea oso itxaropentsu dago, ostatu-erreserben kopuruak 2021eko udako datuak gainditzen hasi baitira. Beste datu garrantzitsu bat da aurten Bilboko Portuak 80 gurutze-ontzi jasoko dituela, errekorra, denboraldirik onena Getxon porturatutako 50 ontzikoa izan baitzen.
Turismo bulegoak ere milaka turista hartzeko prestatzen dira eta, beraz, asko dira langileak sendotzen dituztenak irekiera ordutegiak luzatu eta kalitatezko zerbitzua eskaini ahal izateko. Era berean, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak kudeatzen dituen turismo-bulegoek, Itourbask Euskadiko turismo-bulegoen sarean sartuta daudenek, bisitarien esperientzia turistikoa hobetzeko bisita gidatuen programa bat antolatzen dute.
Horien artean nabarmentzekoak dira Plentziara egindako bisita gidatuak, bertako Itsasoko Museoarekin batera, edo Santa Maria Basilikara eta Lekeitioko itsasargira egindako bisita gidatuak.
Ekainean ikusi da nazioarteko turisten bisitaldiak gora egin duela, frantsesak eta britainiarrak nabarmenduta. Bisitariek landetxe edo etxebizitza turistikoetan hartu nahi dute ostatu, hiri handietatik ihesi eta gure herriaren natura, kultur ondare, gastronomia eta nortasunera hurbilduz.
Uztaila eta abuztua funtsezkoak izango dira turismoak udan izango duen jokabidearen azterketa egiteko. FITUReko azokatik egin diren sustapen-kanpainek, Bilbo-Bizkaiko turismo-produktu guztiak udaberri osoan aurkeztu diren kanpaina digitalek, turisten erantzuna oso ona izango dela pentsarazten dute.

Joan den apirilaren 12an Getxoko portuko bi terminaletan porturatu ziren lehen itsas bidaiak. Princess enpresaren Sky Princess eta P & O enpresaren Britannia ontziak ziren, Estatu Batuetan kokatutako Carnival Cruise Lines konpainiarenak biak. Bi itsasontzien artean britainiar nazionalitateko 5.000 bidaiari eta eskifaiako 2.500 kide baino gehiago zeuden.
2019a inoizko urterik onena izan zen, Euskadin itsas bidaiak jasotzen direnetik, 50 ontzi izanik apiriletik azarora arte. Aurtengo aurreikuspenen arabera, konpainia askotako eta desberdinetako 80 gurutze-ontzi inguru izango dira, eta, beraz, gaur arteko itsas bidaia-sasoirik onena izango da.
Itsas bidaien turismoa herrialde mailako apustu garrantzitsua da, eta administrazio publikoen eta enpresa pribatuen arteko lankidetza ezinbestekoa da kanpaina arrakastatsua lortzeko eta ontzi-konpainiek Bilboko Portua aukeratu dezaten beren merkataritza-ibilbideen helmuga gisa.
Industria turistiko horren funtzionamendua konplexua da, eta inbertsio handiak behar ditu helmuga batek tamaina horretako itsasontziak hartu eta kalitatezko zerbitzuak eskaini ahal izateko itsasontziz bidaiatzera ohituta dauden milaka bidaiarirentzat, eta beste portu batzuek zeharkaldian zehar dituzten bertuteak eta akatsak ezagutzen dituztenentzat.
Portu Agintaritzak, Eusko Jaurlaritzarekin, Bizkaiko Foru Aldundiarekin eta Bilboko eta Getxoko Udalekin batera egindako inbertsioetako bat izan da bi ontzientzako edukiera duen dike berri bat eraikitzea eta terminal handiago bat eraikitzea (Olatua). Horrez gain, bidaiariek meteorologia txarraren beldurrik gabe lehorreratzeko erabiltzen den «finger» delakoa, aduanetako polizien zerbitzura dauden tresna teknologiko guztiak eta ontzi-konpainiekin lan egiten duten enpresentzako instalazio guztiak, kontsignatarioak, hartzaileen agentziak, portuko poliziak, komunikabideak eta abar aipatu behar dira.
Bestalde, itsas bidaiariek portuan atrakatzen dutenean ematen diren zerbitzu guztien zatia dago; mantentze-lanetako, cateringeko, farmaziako, garbiketako eta abarreko enpresetatik, itsasontziari berari zuzenduak, eta gurutze-ontziei eta tripulazioari eskaintzen zaizkienak, hala nola kontratatutako txangoak, informazio turistikoa, shuttle busak, taxi gidari partikularrak, etab.
Itxaslehor Turismo-zerbitzuak turismo bulegoa kudeatzen ari gara itsas bidaien jardueraren hasieratik, eta bide horretan Eusko Jaurlaritzaren eskutik lagundu eta eskaintzen dugun zerbitzua hobetzen ikasi behar izan dugu. Euskadi sustatzeko materialaz gain (bisitari guztien eskura dago), gurutze-gidariarentzako informazio pertsonalizatua diseinatu da, Bilboko eta Getxoko turismo-bulegoen ondoan. Turista mota hau gure helmugan ordu gutxi batzuk dagoela jakinda, garrantzitsua da arretaren kalitatea eta emandako zerbitzuak eraginkorrak izatea, izan ere, bisitari potentzialak dira denbora luzeagoko hurrengo bisita baterako eta, beraz, batez besteko gasturako.
Badirudi normaltasuna sektore turistikora itzultzen ari dela eta aurreikuspenak ezin hobeak direla.