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LEKEITIO ROUTE, OTRA MANERA DE VISITAR LA VILLA MARINERA

“Lekeitio Route” es una audioguía inteligente que permite realizar un recorrido de 40 minutos con un Smartphone a través de los recursos turísticos…

“Lekeitio Route” es una audioguía inteligente que permite realizar un recorrido de 40 minutos con un Smartphone a través de los recursos turísticos principales de la villa marinera de Lekeitio.

Desde la oficina de turismo donde hay conexión wifi gratuita descargamos la app y el sistema nos guiará de una forma amena a lo largo de una ruta diseñada para conocer el Casco Antiguo y el Puerto. Para ello tenemos que asegurarnos de tener activados el bluetooth y la ubicación, así como tener bien cargada la batería. Se recomienda llevar cascos para realizarlo con responsabilidad y respeto hacia la población local.

Este sistema llamado “ Geedary” utiliza balizas de posicionamiento ubicados a lo largo del recorrido, lo cual permite guiar al usuario tal como lo hiciera un guía humano. Pero las ventajas son aún mayores, ya que podemos realizar las visitas guiadas los 365 días del año y las 24 horas. La aplicación permite realizar la visita en cuatro idiomas; euskera, castellano, inglés y francés, pudiendo parar y reanudar la visita en el momento que deseemos.

Son muchas las posibilidades que ofrece esta herramienta. Desde Itxaslehor Servicios Turísticos apostamos por las nuevas tecnologías sin olvidarnos de la excelente labor de las personas, ya que ambas deben convivir dentro del sistema turístico. Son muchos los contenidos que se pueden trabajar con “Geedary”; rutas gastronómicas, comercios con encanto, visitas de museos o centros de interpretación, información práctica para turistas, etc.

El Smartphone se ha convertido en un artículo indispensable en nuestra vida y como tal los agentes turísticos debemos adaptarnos a los nuevos comportamientos de los usuarios dotando de nuevos contenidos atractivos para que los y las visitantes nos elijan como destino turístico preferido.

 

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LEKEITIO REMONTA LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN SEMANA SANTA

El turismo interno, clave principal del éxito.  Los datos de visitantes registrados en la villa marinera de Lekeitio a lo largo de los…

El turismo interno, clave principal del éxito. 

Los datos de visitantes registrados en la villa marinera de Lekeitio a lo largo de los días festivos de Semana Santa no reflejan dudas sobre el aumento de la actividad turística. Han sido un total de 457 personas las que se han acercado a la oficina de turismo a realizar sus consultas.

Aunque los datos han descendido en un 30% respecto al año 2019, debido sobre todo a las restricciones impuestas ante el COVID-19, tales como; el distanciamiento social, las reducciones de aforo y otras medidas de seguridad, los datos son realmente esperanzadores.

Hay que recordar que durante el año 2020 no se registró ninguna visita debido a la vigencia de un confinamiento domiciliario, por lo que los datos animan a pensar en una pronta recuperación.

El 59% de las personas visitantes han procedido de Euskal Herria, destacando las y los vizcaínos con un 39%. El resto de personas han sido residentes del propio municipio. Entre las consultas más realizadas han sido las que tienen que ver con los recursos turísticos del municipio, como son el molino de mareas “ Marierrota ”, que ha recibido 384 visitas, y el faro de Santa Catalina, con un total de 103 visitantes. El resto de consultas han versado sobre actividades al aire libre, como son las rutas de senderismo, actividades de multiaventura y visitas guiadas al Casco Antiguo. También se han recogido consultas en referencia a la restauración, el comercio y el aparcamiento.

Desde el consistorio de la villa marinera se ha velado en todo momento para que las personas que visitasen Lekeitio lo hicieran con seguridad y responsabilidad. Itxaslehor Servicios Turísticos, empresa que gestiona el servicio de turismo del municipio, ha puesto todos los protocolos de contingencia en marcha para trasladar a todas las personas tranquilidad, confianza y seguridad a la hora de visitar los recursos turísticos.

Desde la oficina de turismo se continúa trabajando en ofrecer visitas guiadas, tanto presenciales como a través de nuevas tecnologías (Lekeitio route) informando a sus clientes potenciales a través de la página web www.lekeitioturismo.eus y las redes sociales con el fin de adecuarse a los nuevos tiempos que vienen; más sostenibles y responsables.

PLENTZIA PRESENTA SU OFERTA TURÍSTICA DE PRIMAVERA header image

PLENTZIA PRESENTA SU OFERTA TURÍSTICA DE PRIMAVERA

Itxaslehor Servicios Turísticos programa visitas guiadas.  El Ayuntamiento edita ‘Plentzia ezagutu’, una nueva herramienta que recoge los principales planes a realizar entre Semana…

Itxaslehor Servicios Turísticos programa visitas guiadas. 

El Ayuntamiento edita ‘Plentzia ezagutu’, una nueva herramienta que recoge los principales planes a realizar entre Semana Santa y el mes de junio.

EDIFICIOS emblemáticos, lugares conocidos y rincones secretos, gastronomía e infinidad de planes y rutas son algunas de las propuestas turísticas que ofrece Plentzia para esta Semana Santa y que aparecen recogidas en la guía que ha editado el Ayuntamiento con el fin de dar a conocer todos los atractivos del municipio. La nueva herramienta, además de recoger los principales planes y los datos turísticos de interés, incluye una visita autoguiada, actividades, rutas y la oferta de bares, restaurantes y alojamientos. Esta guía se puede obtener en formato papel o en la página web www.visitplentzia.com.

Además, el documento incluye una visita autoguiada para conocer algunos de los edificios más emblemáticos del municipio, así como la oferta de planes que ofrece el Museo Plasentia Butrón, las actividades de Cabobillano y experiencias de Crusoe Treasure. Tampoco faltan las rutas, tanto a pie (Armintza, un paseo por los acantilados, Uribe Kosta rural, Plentzia-Butrón-Mungia), como por agua, para los y las amantes del agua en kayak o SUP. Finalmente, con el fin de continuar apoyando, difundiendo y haciendo visible tanto los bares y restaurantes como los alojamientos (casas rurales, hoteles y hostales) la guía cuenta con un amplio listado de los mejores lugares para comer y dormir. También incluye una sección de los menús de día y de fin de semana.

Para los domingos 4 y 11 de abril, el programa incluye una visita guiada diseñada por la empresa Itxaslehor Servicios Turísticos. para conocer conjuntamente los tesoros del Museo Plasentia de Butrón y los edificios más emblemáticos de la villa. Si la iniciativa tiene éxito la idea es continuar ofreciendo más y diferentes visitas guiadas en la época estival.

ITXASLEHOR SERVICIOS TURÍSTICOS SE ADHIERE AL CÓDIGO ÉTICO DEL TURISMO DE EUSKADI header image

ITXASLEHOR SERVICIOS TURÍSTICOS SE ADHIERE AL CÓDIGO ÉTICO DEL TURISMO DE EUSKADI

Itxaslehor Servicios Turísticos es una de las casi 400 empresas que se han adherido a Saretour,  foro sectorial del turismo, con la intención…

Itxaslehor Servicios Turísticos es una de las casi 400 empresas que se han adherido a Saretour,  foro sectorial del turismo, con la intención de participar activamente en los programas de fortalecimiento empresarial y en los proyectos estratégicos como es la implantación del  “Código ético del Turismo de Euskadi “ en la propia empresa y en las oficinas de turismo que gestiona en la actualidad. https://www.basquetour.eus/codigo_etico_turismo.htm

El Código Ético del Turismo de Euskadi tiene como objetivo que todos los agentes turísticos incorporen las responsabilidades sociales y la sostenibilidad medioambiental y económica en su práctica diaria. Los agentes turísticos asumen con la firma de este código una importante tarea de fomento del respeto y la preservación de la cultura y la tradición local y los elementos de patrimonio cultural que irá unida a incentivos para que las comunidades locales se asocien con las actividades turísticas y reciban los beneficios económicos, sociales y culturales de las mismas, en especial el empleo.

Los firmantes del Código Ético del Turismo de Euskadi se comprometen a respetar los derechos de las personas turistas, sus peculiaridades, formas de vida, gustos, expectativas, diversidad de creencias y el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco asume la misión de preservar la seguridad y asegurar la protección de las personas que nos vistan y sus bienes. Las personas turistas, asimismo, serán informadas y emplazadas para que respeten nuestras leyes, nuestra cultura y nuestros hábitos y usos sociales.

Este es un proyecto de mejora continua que pretende ser un paso importante para que las entidades turísticas vascas avancen hacia la consecución de los 17 ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) de la Agenda 2030. Es nuestro deseo que otras muchas empresas vascas nos acompañen en este camino.

LA GESTIÓN TURÍSTICA EN SAN JUAN DE GAZTELUGATXE MÁS SOSTENIBLE QUE NUNCA header image

LA GESTIÓN TURÍSTICA EN SAN JUAN DE GAZTELUGATXE MÁS SOSTENIBLE QUE NUNCA

La gran atracción turística que ha producido San Juan de Gaztelugatxe en los últimos años ha supuesto un gran impacto negativo tanto en…

La gran atracción turística que ha producido San Juan de Gaztelugatxe en los últimos años ha supuesto un gran impacto negativo tanto en la zona como en sus alrededores. Miles de turistas y excursionistas se agolpaban en las inmediaciones de las campas de Urizarreta intentando aparcar, generando residuos, deteriorando los accesos y en definitiva haciendo insostenible la experiencia de la visita.

Como consecuencia de ello, las administraciones de Bizkaia, lideradas por el Departamento de Medio Ambiente de la Diputación Foral de Bizkaia, se pusieron en marcha desarrollando un plan de desarrollo sostenible de San Juan de Gaztelugatxe y sus alrededores. Entre las acciones más importantes realizadas destacan las siguientes:

  • Mejora de los dos accesos que nos llevan a las escaleras de la ermita.
  • Mejora del camino que lleva por los acantilados hasta Matxitxako
  • Construcción de un punto de información turística en las inmediaciones
  • Gestionar a través de puntos de control el aforo de las personas visitantes
  • Mejora de la frecuencia de transporte público en épocas de mayor afluencia
  • Creación de una plataforma web para la reserva de entradas e información tanto turística como medioambiental.

A pesar de todo ello, la expectación que sigue generando este recurso sigue siendo muy grande, pero la COVID 19 también ha impuesto sus condiciones en este lugar. Itxaslehor Servicios Turísticos, gestora del punto de información turística impulsado por las agencias de desarrollo Jata-Ondo y Urremendi, ha trabajado en el plan de contingencia e informa de todas las medidas que se han tomado desde la Administración Pública.

No hay que olvidar que se trata de un biotopo protegido y que la pandemia ha obligado a realizar cambios sustanciales a la hora de visitar Gaztelugatxe. En primer lugar, es totalmente necesario reservar la entrada de antemano a través de la página web: www.bizkaia.eus/gaztelugatxe, ya que el aforo diario máximo permitido es de 960 personas diarias y ninguna más. Por otro lado, el uso de mascarilla es obligatorio siempre que no se mantengan los 1,5 metros de distancia, y por último la visita hay que realizarla en sentido único; es decir, el acceso se realiza bajando Urizarreta y la vuelta hay que realizarla por Ermu. Una visita que dura 1 hora y media aproximadamente y que no es más que el principio para conocer sus dos comarcas adyacentes de Uribe y Urdaibai; sus playas y bosques, su Reserva de la Biosfera, su cultura y patrimonio, los pueblos con encanto, su gastronomía, su historia e identidad y sus tradiciones.

 

LA ATENCIÓN PARA ITXASLEHOR SERVICIOS TURÍSTICOS ES CLAVE EN LA CADENA DE VALOR DEL TURISMO header image

LA ATENCIÓN PARA ITXASLEHOR SERVICIOS TURÍSTICOS ES CLAVE EN LA CADENA DE VALOR DEL TURISMO

Cuando un turista está buscando un viaje desde su domicilio ( en origen ) y está comparando diferentes destinos que le llaman la…

Cuando un turista está buscando un viaje desde su domicilio ( en origen ) y está comparando diferentes destinos que le llaman la atención, se trata de “el momento de la verdad”. Los operadores turísticos deben de llamar la atención primero con ofertas atractivas y lo que es más importante, ponerse en contacto con el potencial cliente.

Una vez captada la atención del turista, se ponen en marcha diferentes protocolos de atención turística; normas de cortesía, idioma del receptor, empatía, etc, con el objetivo de que el cliente logre enamorarse del destino y termine reservando el viaje que tan profesionalmente le han atendido.

Posteriormente cuando el turista realiza el viaje y llega a su destino elegido las oficinas de información turística juegan un papel fundamental. Los informadores deben resolver todas las necesidades que los turistas tienen cuando llegan al aeropuerto o a una localidad en concreto. Desde coches de alquiler, alojamiento, conectividad de transporte público, mapas y folletos turísticos y recomendaciones generales del país en el que se encuentran; bancos, horarios de comidas, clima, etc , son las preguntas más frecuentes. En Euskadi, la red de oficinas de turismo “Itourbask”, permite que todas las oficinas de turismo estén en red y dispongan de toda la información de la Comunidad autónoma en tiempo real.

En la actualidad, con motivo del Covid 19, se han puesto en marcha otro tipo de protocolos de seguridad sanitaria que se suman a las anteriormente citadas. Todos los puntos de atención turística han tenido que realizar un plan de contingencia contra el Covid 19, lo que ha supuesto una serie de normas y protocolos para garantizar una estancia libre de contagios. Entre las medidas más importantes se encuentran; el aforo máximo de personas que pueden acceder a una oficina o punto de información turística, el uso obligatorio de mascarilla y de gel hidroalcohólico, un distanciamiento de 1, 5 metros entre las unidades familiares y el uso de papeleras para hacer un uso respetuoso del medioambiente.

Por último, y no menos importante, la información que se ofrece en los puntos de atención turística puede ser en formato tradicional de forma personalizada o digital, a través de páginas web, apps y códigos QR que evitan cualquier contacto físico y nos permiten consultar cualquier información turística o incluso realizar cualquier tipo de reserva on line.

Tanto la primera impresión de un turista cuando llega al destino, como la experiencia vivida una vez concluido el viaje y recordándolo posteriormente en su domicilio, es en gran parte motivado por los y las informadores turísticos/as.

Itxaslehor Servicios Turísticos  es especialista en servicios de acogida y apuesta fuertemente por la atención turística y para ello forma anualmente a sus equipos de personas para ofrecer una atención profesional y de calidad.

 

LEKEITIO LANZA AL MERCADO SU ESTRATEGIA DIGITAL DE TURISMO header image

LEKEITIO LANZA AL MERCADO SU ESTRATEGIA DIGITAL DE TURISMO

Tras varios meses de confinamiento el Ayuntamiento de Lekeitio quiere reactivar el turismo de la localidad costera y para ello ha puesto varias…

Tras varios meses de confinamiento el Ayuntamiento de Lekeitio quiere reactivar el turismo de la localidad costera y para ello ha puesto varias acciones en marcha.

En primer lugar, se ha encargado a la empresa Itxaslehor Servicios Turísticos la creación y diseño de una nueva página web turística http://www.lekeitioturismo.eus como herramienta de promoción turística digital. Se trata de una “site” en cuatro idiomas; euskera, castellano, inglés y francés donde se pueden encontrar todos los recursos y productos turísticos que ofrece la villa marinera. Cabe destacar el esfuerzo en la realización de un diseño novedoso donde las imágenes y los contenidos tienen un gran valor.

En segundo lugar, se ha creado una aplicación para smarthpone, que se llama “ Lekeitio Tour “, donde los visitantes pueden realizar una visita guiada de 45 minutos solamente bajándose la aplicación y dejándose llevar por un guía virtual. La aplicación está también en 4 idiomas; euskera, castellano, inglés y francés y funciona a través de bluetooth y ubicación de google.

Por último, también se ha puesto en marcha una campaña de promoción turística en redes sociales con el objetivo de apoyar al sector turístico a través de videos temáticos e imágenes de los iconos que representan a Lekeitio; casco, basílica, faro, puerto, gastronomía, playa, naturaleza, Citta slow, visitas guiadas, turismo activo, comercio, descanso, etc., para atraer a un turismo interno que este verano se moverá por las cercanías.

UN PLAN DE CONTINGENCIA PARA LAS OFICINAS DE TURISMO header image

UN PLAN DE CONTINGENCIA PARA LAS OFICINAS DE TURISMO

La apertura de las oficinas de turismo es inminente. Para ello, Itxaslehor Servicios Turísticos ha elaborado un plan de contingencia basado en el…

La apertura de las oficinas de turismo es inminente. Para ello, Itxaslehor Servicios Turísticos ha elaborado un plan de contingencia basado en el plan de contingencias de nuestra empresa de prevención laboral (Preving) y el manual del SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos) para oficinas de turismo.

Las oficinas de turismo que gestiona nuestra empresa; Lekeitio, Portugalete, Plentzia, aeropuerto y cruceros, están integradas en la Red Vasca de Oficinas de Turismo de Euskadi, Itourbask. Como tal, tienen el objetivo de, además de ofrecer un servicio integral y de calidad, garantizar una seguridad higiénica libre de contagios a todas las personas que se acercan a realizar sus consultas.

El proceso de elaboración de este plan de contingencia ha consistido en diseñar, primero, un formato común para todas las oficinas que recogiera los siguientes temas:

  • La toma de datos de todas las necesidades de cada una de ellas.
  • La realización de una valoración de los riesgos que conllevan las instalaciones.
  • La toma de medidas de protección necesarias para ello.

Entre los asuntos más destacados están: la adecuación de espacios, el control de aforo, la compra de EPIS (mascarillas, desinfectante…), mamparas, cartelería, el protocolo de limpieza y la gestión de folletos, entre otros.

Así mismo, en algunas oficinas de turismo el plan de contingencia se ha tenido que completar por el hecho de ofrecer actividades en el exterior, como las visitas guiadas, por ejemplo, ya que combinan recorridos a pie de calle con la visita de edificios tanto religiosos como civiles.

La nueva normalidad es una realidad y las oficinas de turismo de Itxaslehor están preparadas con todas las garantías de calidad y seguridad.

¡Estamos en marcha!

 

ITXASLEHOR SERVICIOS TURÍSTICOS COLABORA CON EL AYUNTAMIENTO DE PLENTZIA PARA ASESORAR A SUS EMPRESAS header image

ITXASLEHOR SERVICIOS TURÍSTICOS COLABORA CON EL AYUNTAMIENTO DE PLENTZIA PARA ASESORAR A SUS EMPRESAS

La situación que el Covid 19 ha producido en el sector empresarial es de sobra conocida. El confinamiento de las personas ha hecho…

La situación que el Covid 19 ha producido en el sector empresarial es de sobra conocida. El confinamiento de las personas ha hecho que muchas empresas cesen temporalmente e incluso algunas estén pensando en hacerlo definitivamente.

Ante dicha situación el departamento de Desarrollo Económico de Plentzia ha puesto en marcha dos proyectos; PLENTZIA GARATZEN y ORAIN PLENTZIA. Para ambos proyectos  el Departamento cuenta con el apoyo de la Oficina de Turismo, gestionada por la empresa Itxaslehor Servicios Turísticos y por el técnico de comercio, gestionada por la empresa Iparnature.

El primero de ellos es la apertura de un servicio de asesoramiento y acompañamiento a las empresas para recoger sus necesidades e intentar solucionar en la medida posible las dudas y problemáticas que las empresas están experimentando en la actual situación. Se trata, por tanto, de un servicio cercano, que con la colaboración de las asociaciones empresariales quieren dar una respuesta a las necesidades laborales y económicas.

Por otro lado, el Departamento también ha diseñado una campaña de consumo con el objetivo de incentivar la compra local y por tanto generar un clima de confianza y seguridad en los comercios y las empresas locales que en la actualidad están abiertos y posteriormente en todos los que vaya a abrir una vez hayamos superado esta pandemia.

Las empresas turísticas y el comercio son el motor de Plentzia, ya que generan economía y empleo. En estos momentos es cuando entre todas las partes hay que arrimar el hombro, tanto la administración pública, las empresas y los ciudadanos.

LA GESTIÓN TURÍSTICA Y EL DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS SE ANTOJAN BÁSICOS PARA LA RECUPERACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO VASCO TRAS EL COVID-19 header image

LA GESTIÓN TURÍSTICA Y EL DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS SE ANTOJAN BÁSICOS PARA LA RECUPERACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO VASCO TRAS EL COVID-19

Es de sobra conocido que Euskadi cuenta con recursos, con paisajes y con posibilidades para captar la atención de infinidad de visitantes a…

Es de sobra conocido que Euskadi cuenta con recursos, con paisajes y con posibilidades para captar la atención de infinidad de visitantes a nuestro territorio. No obstante, nos encontramos ante una situación en la que estaremos casi en la obligación de llevar a cabo una adecuada gestión turística y de implementar un acertado desarrollo de productos turísticos.

Por ello, desde ITXASLEHOR no hemos dejado de pensar en cómo podrá ser el escenario que quedará tras la pandemia y vemos necesario volver a tejer un sector turístico sólido, que vuelva con la misma fuerza con la que estaba impactando en la época previa a la emergencia sanitaria. O aún mayor, si cabe.

Como muestra de nuestra capacidad de gestión turística y de desarrollo de productos turísticos, queremos mostrar uno de los últimos proyectos en los que hemos estado trabajando. Se trata del proyecto The Basque Route, liderado e impulsado por BASQUETOUR, Agencia Vasca de Turismo, y para el que ITXASLEHOR presta el servicio de apoyo técnico.

Concretamente, queremos presentar la pieza audiovisual promocional que hemos ideado y coordinado para dicho proyecto. Bajo el hashtag #DesvíosObligatorios hemos querido dar a conocer el territorio vasco a través de sus carreteras, a través de un viaje conocido en el mundo anglosajón como road trip, a través de los diferentes paisajes, recursos, experiencias, actividades…

La recuperación del sector turístico en Euskadi pasa, así pues, por la adopción de una estrategia apropiada en la que tanto la gestión turística como el desarrollo de productos turísticos entren en un juego compartido por las administraciones competentes y las y los propios agentes del sector.


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