Ekainaren 2tik aurrera, Mundakako turismo-bulegoa asteazkenetik igandera egongo da irekita, 10: 00etatik 14: 00etara eta 15: 00etatik 18: 00etara, urtero Bizkaiko kostaldeko herri eder horretara hurbiltzen diren bisitari guztiei arreta eta informazioa emateko.

Mundaka Urdaibairen bihotzean dago, tradizioz turistikoa izan den eskualdean. Bermeo edo Gernika-Lumo nabarmentzen dira beste udalerri batzuen artean, baina duela urte batzuetatik hona iraunkortasunaren kontzeptua hiru alderditatik lantzen du: soziala, ekonomikoa eta ingurumenekoa. Beraz, ekoturismoa da ondo sentsibilizatutako turismo-sektorearekin batera Urdaibai CETSra (Turismo Iraunkorraren Europako Gutuna) atxiki izanaren fruituak ematen hasi diren erakundeen ardatz nagusietako bat.

Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak enpresa arduratuko da turismo-bulegoa kudeatzeaz. Bulego horren helburu nagusia eta nagusia Mundakak eskaintzen dituen baliabide turistiko eta kultural guztiak sustatzea da, esperientzia bakarra eta ahaztezina izan dadin. Horretarako, paisaiak, turismo aktiboa -surfa, bere ezkerreko olatuarekin, protagonista dena-, ostalaritza, zaharberritzea, mendi-ibiliak, ondare historikora bisita gidatuak eta inguruko xarma duten herrietarako txangoak izango dira turismo-informatzaileak saiatuko diren argudioak, turisten egonaldia arrakastatsua izan dadin.

Era berean, eta COVID-19ren aurkako txertaketarekin jarraitzen dugula kontuan hartuta, turismo-bulegoak higiene- eta osasun-protokoloei buruzko neurri guztiak hartuko ditu, bai langileentzat, bai turismo-kontsultak egiten dituztenentzat. Horretarako, Itxaslehorrek kontingentzia plana jarriko du martxan, bisitari guztiak seguru eta eroso senti daitezen Mundakan dauden bitartean.

“Lekeitio Route” audiogida adimentsua da, eta 40 minutuko ibilbidea egiteko aukera ematen du, smartphone batekin, Lekeitioko itsas herriko baliabide turistiko nagusien bitartez.
Doako wifi konexioa dagoen turismo-bulegotik aplikazioa deskargatzen dugu eta sistemak modu atseginean gidatuko gaitu Alde Zaharra eta Portua ezagutzeko diseinatutako ibilbide batean zehar. Horretarako, bluetootha eta kokapena aktibatuta izatea ziurtatu behar dugu, baita bateria ondo kargatuta edukitzea ere. Kaskoak eramatea gomendatzen da, tokiko biztanleekiko arduraz eta errespetuz egiteko.
“Geedary” izeneko sistema honek ibilbidean zehar kokatutako posizionamendu balizak erabiltzen ditu, erabiltzailea giza gidari batek egin zuen bezala gidatzeko aukera ematen duena. Baina abantailak are handiagoak dira, bisita gidatuak urteko 365 egunetan eta 24 orduetan egin baitaitezke. Aplikazioak bisita lau hizkuntzatan egiteko aukera ematen du: euskaraz, gaztelaniaz, ingelesez eta frantsesez, eta nahi dugun unean gelditu eta berriz bisita egin ahal izango dugu.
Asko dira tresna honek eskaintzen dituen aukerak. Itxaslehor Zerbitzu turistikoetatik teknologia berrien aldeko apustua egiten dugu, pertsonen lan bikaina ahaztu gabe, biek elkarrekin bizi behar baitute turismo-sistemaren barruan. Asko dira “Geedary” -rekin landu daitezkeen edukiak; ibilbide gastronomikoak, xarma duten saltokiak, museoetako edo interpretazio-zentroetako bisitak, turistentzako informazio praktikoa, etab.
Smartphonea ezinbesteko artikulu bihurtu da gure bizitzan, eta, beraz, turismo-eragileok erabiltzaileen portaera berrietara egokitu behar dugu, eduki erakargarri berriak emanez, bisitariek helmuga turistiko gogokoena hauta gaitzaten.

Barne-turismoa, arrakastaren gako nagusia. 

Lekeitioko itsas herrian Aste Santuko jaiegunetan izandako bisitarien datuek ez dute turismo-jardueraren gorakadari buruzko zalantzarik adierazten. 457 pertsona hurbildu dira turismo-bulegora kontsultak egitera.
Datuak 2019. urtearekin alderatuta% 30 jaitsi diren arren, batez ere COVID-19ren aurrean ezarritako murrizketen ondorioz, hala nola urruntze soziala, edukiera murriztea eta beste segurtasun-neurri batzuk, datuak benetan itxaropentsuak dira.
Gogoratu behar da 2020an ez zela bisitarik izan, etxeko konfinamendu bat indarrean zegoelako; beraz, datuek susperraldi azkar bat pentsatzera bultzatzen gaituzte.
Bisitarien% 59 Euskal Herritik etorri dira, eta bizkaitarrak nabarmentzen dira (% 39). Gainerako pertsonak udalerrian bertan bizi izan dira. Gehien egin diren kontsulten artean, udalerriko baliabide turistikoekin zerikusia dutenak daude: “MARIERROTA” marea-errota (384 bisita izan ditu) eta Santa Katalina itsasargia (103 bisitari guztira). Gainerako kontsultak aire zabaleko jarduerei buruzkoak izan dira, hala nola mendi-ibilbideei, abentura anitzeko jarduerei eta Alde Zaharreko bisita gidatuei buruzkoak. Zaharberritzeari, merkataritzari eta aparkalekuari buruzko kontsultak ere jaso dira.
Marinel herriko udaletxea uneoro egon da zain Lekeitio bisitatzen zutenek segurtasunez eta erantzukizunez egin zezaten. Itxaslehor Zerbitzu turistikoak, udalerriko turismo zerbitzua kudeatzen duen enpresak, kontingentzia protokolo guztiak jarri ditu martxan pertsona guztiei baliabide turistikoak bisitatzerakoan lasaitasuna, konfiantza eta segurtasuna helarazteko.
Turismo bulegoak bisita gidatuak eskaintzen jarraitzen du, bai presentzialak, bai teknologia berrien bidez (Lekeitio route), http://www.lekeitioturismo.eus webgunearen eta sare sozialen bidez bere bezero potentzialen berri emanez, datozen garai berrietara egokitzeko, jasangarriagoak eta arduratsuagoak baitira.

Itxaslehorrek bisita gidatuak programatu ditu. 

Aste Santutik ekainera bitartean egin beharreko plan nagusiak biltzen dituen ‘Plentzia ezagutu’ tresna berria argitaratu du Udalak.
Eraikin enblematikoak, leku ezagunak eta txoko sekretuak, gastronomia eta hainbat eta hainbat plan eta ibilbide dira Plentziak Aste Santu honetarako eskaintzen dituen proposamen turistikoak. Udalak argitaratu duen gidan daude jasota, udalerriko erakargarritasun guztiak ezagutarazteko. Tresna berriak, plan nagusiak eta intereseko datu turistikoak jasotzeaz gain, bisita autogidatua, jarduerak, ibilbideak eta taberna, jatetxe eta ostatuen eskaintza biltzen ditu. Gida hau paperean edo http://www.visitplentzia.com webgunean eskura daiteke.

Gainera, dokumentuan, udalerriko eraikin esanguratsuenetako batzuk ezagutzeko bisita autogidatua jasotzen da, baita Plasentia Butroe Museoak eskaintzen dituen planen eskaintza, Cabobillanoko jarduerak eta Crusoe Treasureren esperientziak ere. Oinez (Armintza, itsaslabarretatik paseoa, Uribe Kosta landatarra, Plentzia-Butro-Mungia) eta urez egindako ibilbideak ere ez dira falta, ura maite dutenentzat (kayak edo sup). Azkenik, taberna eta jatetxeak nahiz ostatuak (landetxeak, hotelak eta ostatuak) babesten, zabaltzen eta agerian jartzen jarraitzeko, gidak jateko eta lo egiteko tokirik onenen zerrenda zabala du. Eguneko eta asteburuko menuen atal bat ere badago.

Apirilaren 4rako eta 11rako, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak enpresak diseinatutako bisita gidatua izango da, Butroeko Plasentia Museoaren altxorrak eta hiriko eraikin esanguratsuenak elkarrekin ezagutzeko. Ekimenak arrakasta badu, uda garaian bisita gidatu gehiago eta desberdinak eskaintzen jarraitzea da asmoa.

Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak Saretour turismoaren arloko foroarekin bat egin duten ia 400 enpresetako bat da, enpresak indartzeko programetan eta proiektu estrategikoetan aktiboki parte hartzeko asmoarekin, hala nola “Euskadiko Turismoaren Kode Etikoa” enpresan bertan eta gaur egun kudeatzen dituen turismo-bulegoetan ezartzeko. https://www.basquetour.eus/codigo_etico_turismo.htm
Euskadiko Turismoaren Kode etikoaren helburua da turismo-eragile guztiek eguneroko jardunean erantzukizun sozialak eta ingurumen- eta ekonomia-jasangarritasuna txertatzea. Turismo-eragileek, kode hau sinatuta, tokiko kultura eta tradizioa eta kultura-ondareko elementuak errespetatzeko eta zaintzeko lan garrantzitsua hartzen dute beren gain, eta pizgarriei lotuta egongo da, tokiko komunitateak turismo-jarduerekin elkartu daitezen eta jarduera horien onura ekonomiko, sozial eta kulturalak jaso ditzaten, batez ere enpleguarenak.
Euskadiko Turismoaren Kode etikoaren sinatzaileek konpromisoa hartzen dute turisten eskubideak, berezitasunak, bizimoduak, gustuak, itxaropenak eta sinesmen-aniztasuna errespetatzeko, eta Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak bere gain hartzen du janzten gaituzten pertsonen eta haien ondasunen segurtasuna zaintzeko eta babesa bermatzeko eginkizuna. Era berean, turistak informatu eta deituko dira gure legeak, kultura eta ohitura eta usadio sozialak errespeta ditzaten.
Etengabeko hobekuntzarako proiektua da hau, eta urrats garrantzitsua izan nahi du euskal turismo-erakundeek aurrera egin dezaten Agenda 2030en 17 Garapen Jasangarriko Helburuak lortzeko bidean. Gure nahia da beste euskal enpresa askok bide horretan laguntzea.

Gaztelugatxeko San Joanen erakarpen turistiko handiak eragin negatibo handia izan du bai inguruan bai inguruetan. Milaka turista eta txangozale zihoazen Urizarretako zelaien inguruan aparkatzen, hondakinak sortzen, sarbideak hondatzen eta, azken batean, bisitaren esperientzia jasanezina bihurtzen.

Horren ondorioz, Bizkaiko administrazioak, Bizkaiko Foru Aldundiko Ingurumen Sailaren gidaritzapean, Gaztelugatxeko Donienengo eta inguruetako garapen jasangarrirako plana garatuz jarri ziren abian. Egindako ekintza garrantzitsuenen artean, hauek nabarmentzen dira:

– Ermitaren eskaileretara eramaten gaituzten bi sarbideak hobetzea.

-Labarretatik Matxitxakoraino doan bidea hobetzea

-Inguruan turismo-informazioko gune bat eraikitzea

-Bisitarien edukiera kontrolguneen bidez kudeatzea

–Garraio publikoaren maiztasuna hobetzea jende gehien dabilen garaietan

–Web plataforma bat sortzea sarrerak eta informazioa erreserbatzeko, bai turismoari bai ingurumenari dagokienez.

Hala eta guztiz ere, baliabide horrek sortzen jarraitzen duen itxaropena oso handia da, baina COVID 19k ere bere baldintzak ezarri ditu leku horretan. Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak, Jata-Ondo eta Urremendi garapen-agentziek sustatutako turismo-informazioko gunearen kudeatzailea da, eta kontingentzia-planean lan egin du, eta administrazio publikoak hartu dituen neurri guztien berri eman du.

Ez da ahaztu behar biotopo babestua dela eta pandemiak aldaketa handiak egin behar izan dituela Gaztelugatxera joateko orduan. Lehenik eta behin, sarrera aldez aurretik erreserbatu behar da http://www.bizkaia.eus/gaztelugatxe web orriaren bidez, egunero 960 lagun sartzen baitira gehienez, eta ez gehiago. Bestalde, maskara erabiltzea nahitaezkoa da 1,5 metroko distantzia mantentzen ez bada, eta, azkenik, bisita noranzko bakarrean egin behar da; hau da, Urizarreta jaitsiz egin behar da sarrera, eta Ermutik itzuli. Bisitak ordu eta erdi inguru irauten du, eta hasiera besterik ez da Uribe eta Urdaibaiko bi eskualdeak ezagutzeko: hondartzak eta basoak, Biosferaren Erreserba, kultura eta ondarea, xarma handiko herriak, gastronomia, historia eta nortasuna eta tradizioak.

Turista bat bere etxetik (jatorrian) bidaia bat bilatzen ari denean eta atentzioa ematen dioten hainbat leku konparatzen ari denean, “egiaren unea” da. Turismo-operadoreek eskaintza erakargarriak egin behar dituzte lehenik, eta, garrantzitsuagoa dena, bezero potentzialarekin harremanetan jarri.

Turistaren arreta jaso ondoren, hainbat protokolo jarri dira martxan arreta turistikorako; kortesia-arauak, hartzailearen hizkuntza, enpatia eta abar, bezeroak patuarekin maitemintzea lortu eta hain profesionalki artatu duten bidaia erreserbatzeko.

Gero, turistak bidaia egin eta aukeratutako helmugara iristen denean, informazio turistikoko bulegoek funtsezko zeregina dute. Informatzaileek turistek aireportura edo herri jakin batera iristean dituzten behar guztiak konpondu behar dituzte. Alokatzeko autoak, ostatua, garraio publikoaren konektibitatea, turismo-mapak eta -liburuxkak, eta herrialdeko gomendio orokorrak; bankuak, janarien ordutegiak, klima, etab. dira ohiko galderak. Euskadin, “Itourbask” turismo-bulegoen sareak aukera ematen du turismo-bulego guztiak sarean egoteko eta autonomia-erkidegoko informazio guztia denbora errealean eskuratzeko.

Gaur egun, Covid 19a dela eta, lehen aipatutakoekin bat egiten duten osasun segurtasuneko beste protokolo batzuk jarri dira abian. Arreta turistikoko gune guztiek kontingentzia-plan bat egin behar izan dute Covid 19ren aurka, eta horrek kutsadurarik gabeko egonaldia bermatzeko arau eta protokolo batzuk ekarri ditu. Besteak beste, neurri hauek hartu behar dira: turismo-bulego edo -gune batera sar daitezkeen pertsonen gehieneko kopurua, maskara eta gel hidroalkoholikoa nahitaez erabiltzea, familia-unitateen artean 1, 5 metroko distantzia eta paperontziak erabiltzea ingurumena errespetuz erabiltzeko.

Azkenik, eta garrantzi gutxiagokoa, turismo-arretako guneetan eskaintzen den informazioa formatu tradizionalean eman daiteke, modu pertsonalizatuan edo digitalean, web orrien, aplikazioen eta QR kodeen bidez. Horiei esker, kontaktu fisikorik ez dugu izango, eta, gainera, edozein turismo-informazio kontsultatu ahal izango dugu, baita on line egindako edozein erreserba egin ere.

Turista batek helmugara iristen denean egiten duen lehen inpresioa, eta bidaia amaitu eta gero etxean gogoratzen duen esperientzia, hein handi batean, turismo-informatzaileek eragiten dituzte.

Itxaslehor Servicios Audiovisuales harrera-zerbitzuetan aditua da eta arreta turistikoaren aldeko apustu sendoa egiten du. Horretarako, urtero prestatzen ditu bere pertsona-taldeak atentzio profesionala eta kalitatezkoa eskaintzeko.

Hainbat konfinamendu-hilabeteren ondoren Lekeitioko Udalak itsasbazterreko herriko turismoa berpiztu nahi du eta hartarako hainbat eragin abiarazi ditu.

Lehen, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak enpresari eskatu dizkio sorrera eta http://www.lekeitioturismo.eus sustapen turistiko digitaleko erreminta bezala web-orri turistiko berriko diseinua. “Site” bat lau hizkuntzatan da; euskara, gaztelania, ingelesa eta frantsesa baliabide guztiak eta marinel-hiribilduak eskaintzen dituen produktu turistikoak aurki ditzaketen tokian. Posible da ahalegina diseinu berriko errealizazioan irudiek eta edukiek balio handia duten tokian nabarmentzea.

Bigarren lekuan, aplikazio bat smarthpone-etarako sortu da, deitzen diola “ Lekeitio Tour “ bisitariek 45 minutuko bisitaldi gidatua tokian soilik egin dezaketen jaitsiz aplikazioa eta gidari birtualagatik eramatea utziz. Aplikazioa 4 hizkuntzatan ere dago; euskara, gaztelania, ingelesa eta frantsesa eta Bluetootharen eta google-kokapenaren bidez funtzionatzen du.

Azkenik, sare sozialetako sustapen turistikoko kanpaina bat sostengatzeko abiarazi da ere bideo tematikoetan zeharreko sektore turistikora eta Lekeitio ordezkatzen duten ikonoetako irudietara; alde zaharra, basilika, itsasargia, portua, mendatea, gastronomia, hondartza, natura, slow-a Citta, bisitaldi gidatuak, turismo aktiboa, merkataritza|denda, atsedena, etab., erakartzekoak, turismo batera barnekoa uda honetan mugituko duela hurbiltasunengatik.

Turismo bulegoen irekitzea berehalakoa da. Hartarako, Itxaslehor Zerbitzu Turistiko-ek landu ditu prebentzio laboraleko gure enpresaren (Preving-en) gertakizun planean oinarritutako gertakizun-plana eta turismo-bulegoetarako SICTED-ari (Norakoetako Kalitate Turistikoko Sistema Integrala) buruzko eskuliburua.

Gure enpresa kudeatzen duen turismo bulegoak; Lekeitio, Portugalete, Plentzia, aireportua eta gurutzaldiak, Euskadiko Turismo Bulegoetako Euskal Sarean, Itourbask-en integratuta daude. Halako bezala, helburua dute zerbitzu integrala eskaintzeaz eta bere kontsultak egitera hurbiltzen diren pertsona guztiei kutsatzerik gabeko segurtasun higienikoa kalitateko bermatzeaz, gain.

Gertakizun-plan honen lan prozesua formatu ohiko bat, lehen, bulegoak hurrengo gaiak jaso zuen guztietarako diseinatzea izan da:

• Haietako bakoitzaren behar guztien datu hartzea.
• Instalazioak ekartzen dituzten arriskuen balioespen bateko errealizazioa.
• Hartarako beharrezko babes-neurriko hartzea.

Zeregin nabarienen artean daude: espazio egokitzea, lekuaren kontrola, EPIS-erosketa (mozorroak, desinfektatzailea…), holtzak, beste batzuen artean, kartelak, garbitasuneko eta liburuxka-kudeaketako protokoloa.

Halaber, turismo-bulego batzuetan gertakizun-plana osatu behar izan da, ibilbideak oinez kaleko eraikin bai erlijioso bai zibileko bisitarekin konbinatzen dituztenez gero, kanpokoan jarduerak, bisitaldi gidatuak bezalako, adibidez eskaintzeagatik.

Normaltasun berria errealitatea da eta Itxaslehor-eko turismo bulegoak prestatu daude kalitate-berme guztiekin eta segurtasunarekin.

Aurrera gaude!

Covid 19ren egoera enpresa sektorean nola jo duen sobera ezagutzen da. Pertsonen konfinamenduak enpresa asko aldi baterako geldi daitezela eta beste batzuk behin betiko egitean pentsatzen ari daitezela eragin du.

Aipaturiko egoeraren aurrean Plentziako Garapen Ekonomikoko Sailak bi proiektu abiarazi ditu; PLENTZIA GARATZEN eta ORAIN PLENTZIA. Proiektu hauentzako Sailak Turismo Bulegoaren laguntzarekin, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak kudeatuta, eta Merkataritza teknikariarekin, Iparnature enpresak kudeatuta, kontatzen ditu.

Lehenengoa enpreseentzako aholkularitza eta laguntza zerbitzuaren martxan jarri da euren beharrak batzeko eta siatu enpresek gaur egungo egoeran dituzten zalantzak eta arazkoak konpontzen saiatzea. Hortaz, gertuko zerbitzua da, negozio elkarteen lankidetzarekin, lan eta ekonomia beharrei erantzun nahi diena.

Beste aldetik, Sailak kontsumitzaile kanpaina bat ere diseinatu du tokiko erosketak sustatzeko asmoz, eta, beraz, konfiantza eta segurtasun giroa sortuko du irekita dauden tokiko negozioetan eta gero horietan guztietan. joan irekitzera pandemia hau gaindituta.

Turismo enpresak eta merkataritza Plentziako motorra dira, ekonomia eta enplegua sortzen bai dituzte. Oraintxe da alde guztiek sorbaldak hartu behar dituztela, bai administrazio publikoa, bai enpresak, bai herritarrak.