DIGITALIZAZIOA, PANDEMIAREN OSTEKO ERALDAKETA TURISTIKOAREN GAKOA
Urte batzuk badira digitalizazioa, iraunkortasuna edo erresilientzia bezalako kontzeptuak entzuten ari garela, baina, egia esan, COVID 19k dena bizkortu du.
Alde batetik, teknologia eta komunikazio-tresna digitalak erabiltzea ohikoa da enpresetan, ikastetxeetan, osasunean edo gure familian bertan. Telelana egiteak denbora aurreztea edo ibilgailua gu garraiatzeko ez hartzea esan nahi du; horrek esan nahi du CO2 gutxiago isurtzen dela eta bizimodu osasungarriagoa eta ingurumenarekiko begirunetsuagoa hartzen dela. Era berean, leku desberdinetako pertsona asko eta asko denbora errealean konekta gaitezke foro edo topaketa berean gailu batekin eta Interneterako konexioarekin.
Bestalde, adimen artifiziala abiadura bizian zabaltzen ari da. Nork ez ditu aditu itzultzaile automatikoak, blockchain, errealitate birtual/areagotua, multimedia gida turistikoak edo chatbotak? Gartner aholkularitza-enpresa espezializatuak adierazi duenez, AEBetako merkataritza elektronikoa % 30 handitu ahal izango da chatbotei esker; izan ere, komunikazio-kanal interesgarria dira, bezeroen informazioa gordetzen dutelako eta edonon jar daitezkeelako. Berdin dio web bat, sare sozial bat edo aplikazio bat izan.
Hala ere, aro digitalak bi alderdi oso desberdin ikustera garamatza: jarrera pasiboa duten enpresak eta, beraz, berandu erreakzionatzen duten eta lehiatzeko gai ez diren disrupzioa jasaten duten enpresak, eta enpresek eraldaketa digitala arretaz gauzatzen duten enpresa aktiboak. Alde batean edo bestean kokatzea desagertzearen edo lidertzearen aldeko apustua egitea da.
Andrés Pedreño Inteligentzia Artifizialaren Behatokiko zuzendariak dioen bezala, beharrezko baldintzak sortu behar ditugu turismoari aplikatutako teknologia nazioartean sektorean dugun garrantziaren mailan egon dadin. Berrikuntza eta teknologia turistikoan eta turismoan I+G+b arloan munduko potentzia izateak gure lidergoaren jasangarritasuna eta posizionamendu lehiakorra sendotuko ditu nazioartean. Turismoa I+G+Bko sektore intentsibo bihurtzea, berezko teknologiarekin, aldaketa disruptiboen aro berri honetan hazkunde ekonomikoaren eta eraldaketa produktiboaren motorra izaten jarraitzeko.