Turista bat bere etxetik (jatorrian) bidaia bat bilatzen ari denean eta atentzioa ematen dioten hainbat leku konparatzen ari denean, “egiaren unea” da. Turismo-operadoreek eskaintza erakargarriak egin behar dituzte lehenik, eta, garrantzitsuagoa dena, bezero potentzialarekin harremanetan jarri.

Turistaren arreta jaso ondoren, hainbat protokolo jarri dira martxan arreta turistikorako; kortesia-arauak, hartzailearen hizkuntza, enpatia eta abar, bezeroak patuarekin maitemintzea lortu eta hain profesionalki artatu duten bidaia erreserbatzeko.

Gero, turistak bidaia egin eta aukeratutako helmugara iristen denean, informazio turistikoko bulegoek funtsezko zeregina dute. Informatzaileek turistek aireportura edo herri jakin batera iristean dituzten behar guztiak konpondu behar dituzte. Alokatzeko autoak, ostatua, garraio publikoaren konektibitatea, turismo-mapak eta -liburuxkak, eta herrialdeko gomendio orokorrak; bankuak, janarien ordutegiak, klima, etab. dira ohiko galderak. Euskadin, “Itourbask” turismo-bulegoen sareak aukera ematen du turismo-bulego guztiak sarean egoteko eta autonomia-erkidegoko informazio guztia denbora errealean eskuratzeko.

Gaur egun, Covid 19a dela eta, lehen aipatutakoekin bat egiten duten osasun segurtasuneko beste protokolo batzuk jarri dira abian. Arreta turistikoko gune guztiek kontingentzia-plan bat egin behar izan dute Covid 19ren aurka, eta horrek kutsadurarik gabeko egonaldia bermatzeko arau eta protokolo batzuk ekarri ditu. Besteak beste, neurri hauek hartu behar dira: turismo-bulego edo -gune batera sar daitezkeen pertsonen gehieneko kopurua, maskara eta gel hidroalkoholikoa nahitaez erabiltzea, familia-unitateen artean 1, 5 metroko distantzia eta paperontziak erabiltzea ingurumena errespetuz erabiltzeko.

Azkenik, eta garrantzi gutxiagokoa, turismo-arretako guneetan eskaintzen den informazioa formatu tradizionalean eman daiteke, modu pertsonalizatuan edo digitalean, web orrien, aplikazioen eta QR kodeen bidez. Horiei esker, kontaktu fisikorik ez dugu izango, eta, gainera, edozein turismo-informazio kontsultatu ahal izango dugu, baita on line egindako edozein erreserba egin ere.

Turista batek helmugara iristen denean egiten duen lehen inpresioa, eta bidaia amaitu eta gero etxean gogoratzen duen esperientzia, hein handi batean, turismo-informatzaileek eragiten dituzte.

Itxaslehor Servicios Audiovisuales harrera-zerbitzuetan aditua da eta arreta turistikoaren aldeko apustu sendoa egiten du. Horretarako, urtero prestatzen ditu bere pertsona-taldeak atentzio profesionala eta kalitatezkoa eskaintzeko.

Hainbat konfinamendu-hilabeteren ondoren Lekeitioko Udalak itsasbazterreko herriko turismoa berpiztu nahi du eta hartarako hainbat eragin abiarazi ditu.

Lehen, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak enpresari eskatu dizkio sorrera eta http://www.lekeitioturismo.eus sustapen turistiko digitaleko erreminta bezala web-orri turistiko berriko diseinua. “Site” bat lau hizkuntzatan da; euskara, gaztelania, ingelesa eta frantsesa baliabide guztiak eta marinel-hiribilduak eskaintzen dituen produktu turistikoak aurki ditzaketen tokian. Posible da ahalegina diseinu berriko errealizazioan irudiek eta edukiek balio handia duten tokian nabarmentzea.

Bigarren lekuan, aplikazio bat smarthpone-etarako sortu da, deitzen diola “ Lekeitio Tour “ bisitariek 45 minutuko bisitaldi gidatua tokian soilik egin dezaketen jaitsiz aplikazioa eta gidari birtualagatik eramatea utziz. Aplikazioa 4 hizkuntzatan ere dago; euskara, gaztelania, ingelesa eta frantsesa eta Bluetootharen eta google-kokapenaren bidez funtzionatzen du.

Azkenik, sare sozialetako sustapen turistikoko kanpaina bat sostengatzeko abiarazi da ere bideo tematikoetan zeharreko sektore turistikora eta Lekeitio ordezkatzen duten ikonoetako irudietara; alde zaharra, basilika, itsasargia, portua, mendatea, gastronomia, hondartza, natura, slow-a Citta, bisitaldi gidatuak, turismo aktiboa, merkataritza|denda, atsedena, etab., erakartzekoak, turismo batera barnekoa uda honetan mugituko duela hurbiltasunengatik.

Turismo bulegoen irekitzea berehalakoa da. Hartarako, Itxaslehor Zerbitzu Turistiko-ek landu ditu prebentzio laboraleko gure enpresaren (Preving-en) gertakizun planean oinarritutako gertakizun-plana eta turismo-bulegoetarako SICTED-ari (Norakoetako Kalitate Turistikoko Sistema Integrala) buruzko eskuliburua.

Gure enpresa kudeatzen duen turismo bulegoak; Lekeitio, Portugalete, Plentzia, aireportua eta gurutzaldiak, Euskadiko Turismo Bulegoetako Euskal Sarean, Itourbask-en integratuta daude. Halako bezala, helburua dute zerbitzu integrala eskaintzeaz eta bere kontsultak egitera hurbiltzen diren pertsona guztiei kutsatzerik gabeko segurtasun higienikoa kalitateko bermatzeaz, gain.

Gertakizun-plan honen lan prozesua formatu ohiko bat, lehen, bulegoak hurrengo gaiak jaso zuen guztietarako diseinatzea izan da:

• Haietako bakoitzaren behar guztien datu hartzea.
• Instalazioak ekartzen dituzten arriskuen balioespen bateko errealizazioa.
• Hartarako beharrezko babes-neurriko hartzea.

Zeregin nabarienen artean daude: espazio egokitzea, lekuaren kontrola, EPIS-erosketa (mozorroak, desinfektatzailea…), holtzak, beste batzuen artean, kartelak, garbitasuneko eta liburuxka-kudeaketako protokoloa.

Halaber, turismo-bulego batzuetan gertakizun-plana osatu behar izan da, ibilbideak oinez kaleko eraikin bai erlijioso bai zibileko bisitarekin konbinatzen dituztenez gero, kanpokoan jarduerak, bisitaldi gidatuak bezalako, adibidez eskaintzeagatik.

Normaltasun berria errealitatea da eta Itxaslehor-eko turismo bulegoak prestatu daude kalitate-berme guztiekin eta segurtasunarekin.

Aurrera gaude!

Covid 19ren egoera enpresa sektorean nola jo duen sobera ezagutzen da. Pertsonen konfinamenduak enpresa asko aldi baterako geldi daitezela eta beste batzuk behin betiko egitean pentsatzen ari daitezela eragin du.

Aipaturiko egoeraren aurrean Plentziako Garapen Ekonomikoko Sailak bi proiektu abiarazi ditu; PLENTZIA GARATZEN eta ORAIN PLENTZIA. Proiektu hauentzako Sailak Turismo Bulegoaren laguntzarekin, Itxaslehor Zerbitzu Turistikoak kudeatuta, eta Merkataritza teknikariarekin, Iparnature enpresak kudeatuta, kontatzen ditu.

Lehenengoa enpreseentzako aholkularitza eta laguntza zerbitzuaren martxan jarri da euren beharrak batzeko eta siatu enpresek gaur egungo egoeran dituzten zalantzak eta arazkoak konpontzen saiatzea. Hortaz, gertuko zerbitzua da, negozio elkarteen lankidetzarekin, lan eta ekonomia beharrei erantzun nahi diena.

Beste aldetik, Sailak kontsumitzaile kanpaina bat ere diseinatu du tokiko erosketak sustatzeko asmoz, eta, beraz, konfiantza eta segurtasun giroa sortuko du irekita dauden tokiko negozioetan eta gero horietan guztietan. joan irekitzera pandemia hau gaindituta.

Turismo enpresak eta merkataritza Plentziako motorra dira, ekonomia eta enplegua sortzen bai dituzte. Oraintxe da alde guztiek sorbaldak hartu behar dituztela, bai administrazio publikoa, bai enpresak, bai herritarrak.