La apertura de las oficinas de turismo es inminente. Para ello, Itxaslehor Servicios Turísticos ha elaborado un plan de contingencia basado en el plan de contingencias de nuestra empresa de prevención laboral (Preving) y el manual del SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos) para oficinas de turismo.

Las oficinas de turismo que gestiona nuestra empresa; Lekeitio, Portugalete, Plentzia, aeropuerto y cruceros, están integradas en la Red Vasca de Oficinas de Turismo de Euskadi, Itourbask. Como tal, tienen el objetivo de, además de ofrecer un servicio integral y de calidad, garantizar una seguridad higiénica libre de contagios a todas las personas que se acercan a realizar sus consultas.

El proceso de elaboración de este plan de contingencia ha consistido en diseñar, primero, un formato común para todas las oficinas que recogiera los siguientes temas:

• La toma de datos de todas las necesidades de cada una de ellas.
• La realización de una valoración de los riesgos que conllevan las instalaciones.
• La toma de medidas de protección necesarias para ello.

Entre los asuntos más destacados están: la adecuación de espacios, el control de aforo, la compra de EPIS (mascarillas, desinfectante…), mamparas, cartelería, el protocolo de limpieza y la gestión de folletos, entre otros.

Así mismo, en algunas oficinas de turismo el plan de contingencia se ha tenido que completar por el hecho de ofrecer actividades en el exterior, como las visitas guiadas, por ejemplo, ya que combinan recorridos a pie de calle con la visita de edificios tanto religiosos como civiles.

La nueva normalidad es una realidad y las oficinas de turismo de Itxaslehor están preparadas con todas las garantías de calidad y seguridad.

¡Estamos en marcha!

La situación que el Covid 19 ha producido en el sector empresarial es de sobra conocida. El confinamiento de las personas ha hecho que muchas empresas cesen temporalmente e incluso algunas estén pensando en hacerlo definitivamente.

Ante dicha situación el departamento de Desarrollo Económico de Plentzia ha puesto en marcha dos proyectos; PLENTZIA GARATZEN y ORAIN PLENTZIA. Para ambos proyectos  el Departamento cuenta con el apoyo de la Oficina de Turismo, gestionada por la empresa Itxaslehor Servicios Turísticos y por el técnico de comercio, gestionada por la empresa Iparnature.

El primero de ellos es la apertura de un servicio de asesoramiento y acompañamiento a las empresas para recoger sus necesidades e intentar solucionar en la medida posible las dudas y problemáticas que las empresas están experimentando en la actual situación. Se trata, por tanto, de un servicio cercano, que con la colaboración de las asociaciones empresariales quieren dar una respuesta a las necesidades laborales y económicas.

Por otro lado, el Departamento también ha diseñado una campaña de consumo con el objetivo de incentivar la compra local y por tanto generar un clima de confianza y seguridad en los comercios y las empresas locales que en la actualidad están abiertos y posteriormente en todos los que vaya a abrir una vez hayamos superado esta pandemia.

Las empresas turísticas y el comercio son el motor de Plentzia, ya que generan economía y empleo. En estos momentos es cuando entre todas las partes hay que arrimar el hombro, tanto la administración pública, las empresas y los ciudadanos.

A partir de mediados de marzo cuando tenemos la primavera muy cerca, las oficinas de turismo se preparan para la época de mayor afluencia de turistas. Toda la planificación realizada a principios de año se pone a prueba; la gestión, la dinamización de productos y eventos turísticos, la promoción y cómo no, la calidad de la atención.

Itxaslehor Servicios Turísticos lleva 20 años apostando por la calidad turística y por tanto en la mejora continua. La oficina de turismo de Gorliz está certificada con la Q de calidad turística y por tanto mide y pone mecanismos de mejora en todos sus procesos.

En lo que respecta al marketing turístico, los canales de comunicación actuales son las Redes Sociales y los blogs. La formación en este campo se hace fundamental a la hora de optar por un puesto de un informador turístico. Itxaslehor Servicios Turísticos pone todo su empeño en buscar profesionales preparados y adaptados a los nuevos tiempos, como lo ha hecho en esta ocasión para la oficina de turismo de Gorliz.

Los turistas visitan las páginas web y las plataformas o foros de opinión sobre nuestros destinos y sus recursos turísticos. La coordinación y una estrategia turística común de todos los componentes del sector son las claves para lograr el éxito.

Han pasado ya 8 años desde que, en el marco del “Plan director de turismo de la Costa Vasca” impulsado por Basquetour, se creó la Red de Museos de la Costa Vasca. En la actualidad, la red cuenta con 40 centros adheridos, tanto de gestión pública como privada. Su objetivo es configurar la oferta turística y valorizar y difundir la oferta cultural costera tanto entre la ciudadanía como entre los turistas que vienen a visitar Euskadi y establece unos marcos de colaboración entre museos, centros de interpretación y organismos gestores de espacios patrimoniales.

En Itxaslehor Servicios Turísticos estamos implicados en el trabajo cooperativo tanto público-privado como de entre privados solamente, es clave para desarrollar proyectos de valor, inspirando a los que lo consumen y motivando aún más a los que lo ejecutan. Esta red es un buen ejemplo de ello.

Serán 27 centros los que tomarán parte en el Mes y más de 50 las actividades organizadas: talleres para familias, juegos infantiles, visitas guiadas especiales, entradas gratuitas, degustaciones, paseos en barco, espectáculos en directo, etc., con el fin de llegar y poder satisfacer a todos los públicos. Más de 100 planes entre el 1 y 31 de marzo.

Además, durante el mes de marzo la Red de Museos de la Costa Vasca pone en marcha una nueva edición del concurso de fotografía por Instagram. Tema: Los museos de la Red y las actividades del Mes. Hashtag, #ConcursoMuseosCostaVasca. La asociación Nekatur ofrece el premio: un fin de semana para dos personas en un agroturismo o alojamiento rural de Euskadi.

El calendario y la información completa de las actividades programadas así como las bases completas del concurso de Instagram están disponibles en la Página Web de la red www.losmuseosdelacostavasca.eus

Los datos recogidos en 2019 en las oficinas de turismo de Lea Artibai, tanto en Ondarroa como en Lekeitio han superado los del año anterior.

Gran parte de este incremento se debe al plan comercial emprendido por Itxaslehor Servicios Turísticos quien gestiona la oficina de turismo de Lekeitio. Dentro de este plan se pueden destacar varias acciones puestas en marcha:

Por un lado, se han realizado fam trips o viajes de familiarización con agencias de receptivo de Euskadi para que conozcan de primera mano los recursos turísticos de Lekeitio acompañándolo de una nueva web turística y nuevos folletos como es la guía turística y el mapa de la villa marinera que se han distribuido por todas las empresas del sector y en las principales ferias de turismo del país.

Por otro lado, se han ajustado las tarifas de las visitas a la Basílica de Santa María adecuándolo a la demanda familiar y por último se ha promocionado el faro a través de campañas que realizan los Museos de la Costa Vasca a lo largo de todo el año, como son el concurso de Instagram, el mes de los museos de la costa vasca o la tarjeta descuento.

Itxaslehor Servicios Turísticos gestionará la oficina de turismo de Plentzia

Desde el 1 de enero, esta empresa con un largo recorrido en esta materia, ha llegado a Plentzia para continuar desarrollando el turismo en la villa.

Estos serán los ejes turísticos principales de Plentzia; posicionar Plentzia como un destino de costa, sostenible y accesible para todos y todas, contribuir a la competitividad de las empresas turísticas y el comercio e incrementar positivamente la sensibilización turística de la ciudadanía apostando por un turismo responsable.

Para lograr estas metas se pondrá en marcha la Mesa de Turismo como herramienta para que todos los agentes turísticos puedan diseñar anualmente su plan de desarrollo turístico.