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Las ganas de viajar han quedado patentes durante Expovacaciones 2022. La celebración de este ya tradicional certamen ha sido un éxito tras ser,…

El pasado 12 de abril atracaron los primeros cruceros en las dos terminales del Puerto de Getxo. Se trataban de los buques Sky…

El pasado 12 de abril atracaron los primeros cruceros en las dos terminales del Puerto de Getxo. Se trataban de los buques Sky Princess de la empresa Princess y el Britannia de P&O, ambas de la compañía Carnival Cruise Lines situada en Estados Unidos. Entre ambos barcos albergaban a más de 5.000 pasajeros de nacionalidad británica y más de 2.500 miembros de la tripulación.

El año 2019 fue el mejor año de la historia, desde que se reciben cruceros en Euskadi, contando con 50 buques desde el mes de abril hasta noviembre. La previsión de este año cuenta con cerca de 80 cruceros de muchas y diversas compañías, lo que le convierte en la mejor temporada de cruceros hasta el día de hoy.

El turismo de cruceros es una apuesta importante de país en la que la colaboración entre administraciones públicas y empresas privadas es fundamental para lograr una exitosa campaña y que las compañías navieras elijan el Puerto de Bilbao como destino de sus rutas comerciales.

La operativa de esta industria turística es compleja y requiere de grandes inversiones para que un destino pueda albergar buques de semejante tamaño y ofrecer servicios de calidad para miles de pasajeros que están habituados a viajar en barco y conocen las virtudes y los defectos de otros puertos a lo largo de su travesía.

La construcción de un nuevo dique con capacidad para dos buques y la construcción de una nueva terminal más grande ( Olatua ) ha sido una de las inversiones realizadas por parte de la Autoridad Portuaria, junto al Gobierno Vasco, La Diputación Foral de Bizkaia y los Ayuntamientos de Bilbao y Getxo. A esto hay que sumar el “finger”, que se utiliza para que los pasajeros puedan desembarcar sin temor a la mala meteorología, todas las herramientas tecnológicas al servicio de los policías de aduanas y todas las instalaciones para las empresas que operan con las navieras; consignatarios, agencias de receptivo, policías portuarios, medios de comunicación, etc.

Por otro lado, está la parte de todos los servicios que se prestan cuando los cruceros atracan en el puerto; desde empresas de mantenimiento, catering, farmacéutica, limpieza, etc, dirigidas al propio buque y los que se ofrecen a los cruceristas y tripulación como son las excursiones contratadas, información turística, shuttle buses, taxis coches particulares con guía, etc.

Itxaslehor Servicios Turísticos llevamos gestionando la oficina de turismo desde el comienzo de la actividad de cruceros y en este camino hemos tenido que aprender a colaborar y a mejorar el servicio que prestamos de la mano de Gobierno Vasco. Además del material promocional de Euskadi, que está a disposición de todos los visitantes, se ha llegado a diseñar información personalizada para el crucerista, junto a las oficinas de turismo de Bilbao y Getxo. Sabiendo que este tipo de turista está unas pocas horas en nuestro destino, es importante que la calidad en la atención y los servicios prestados sean eficaces, ya que son visitantes potenciales para una próxima visita con más tiempo den estancia y por tanto de gasto medio.

Parece que la normalidad está volviendo al sector turístico y que las previsiones son inmejorables.

El pasado 25 de marzo la compañía Brittany Ferries inauguró un nuevo buque, “el Salamanca”, realizando una puesta en escena de su nueva…

El salón de actos de Getxo Kirolak-Fadura acogerá los días 23, 24 y 25 de marzo el Primer Congreso de Surf Inclusivo Internacional,…

El próximo jueves, 17 de marzo a las 09:00h, Getxo Elkartegia acogerá una nueva edición de “Sail Inn Pro”, el encuentro profesional orientado…

El próximo jueves, 17 de marzo a las 09:00h, Getxo Elkartegia acogerá una nueva edición de “Sail Inn Pro”, el encuentro profesional orientado al desarrollo económico en el sector de la náutica apoyado por la Diputación Foral de Bizkaia y el área de Promoción Económica del Ayuntamiento-Getxolan. En el acto, participarán, entre otras personas, la alcaldesa de Getxo, Amaia Agirre, y la directora general de Competitividad y Turismo de la Diputación Cristina Múgica.

Las jornadas “Sail Inn Pro” tienen por objetivo conectar a los principales profesionales nacionales e internacionales del sector, compartiendo conocimiento y explorando nuevos modelos de negocio en el campo de la náutica como motor de desarrollo económico en la denominada Economía Azul.

Como introducción, se presentará la estrategia de desarrollo de la Industria del Mar y el Deslizamiento impulsada por la Diputación y Getxo junto con los agentes locales y comarcales de la zona norte de Bizkaia. Se presentará así mismo el mapeo y la caracterización de las empresas del sector a nivel de Bizkaia. En este proyecto, Itxaslehor participa como asistencia técnica.

A continuación se presentará el estado actual del sector náutico a nivel nacional y sus retos, de la mano del Secretario General de ANEN, Carlos Sanlorenzo y, junto con los ponentes participantes en la jornada, se expondrán casos de referencia en el sector del turismo náutico, y en esta ocasión, concretamente con las experiencias en Galicia y Golfo de Bizkaia.

Otro de los temas a tratar será la importancia de impulsar iniciativas de colaboración entre las empresas del sector y los agentes institucionales, para apoyar e impulsar proyectos empresariales en el sector náutico, como una importante oportunidad de generar una mayor actividad económica en el territorio. Para ello, se expondrán las experiencias en este campo en Nouvelle-Aquitaine (Francia) y Comunidad Valenciana.

Para finalizar la jornada, habrá una mesa redonda con la participación de todos los asistentes, debatiendo sobre las posibles actividades para impulsar y desarrollar el sector náutico en la Costa Vasca.

Para participar en esta jornada en necesaria inscripción previa (gratuita). Más información en http://www.sailinnpro.com/.

Recientemente se ha presentado la Estrategia turística Bilbao Bizkaia 2030, documento que marca la hoja de ruta del destino a medio y largo…

Recientemente se ha presentado la Estrategia turística Bilbao Bizkaia 2030, documento que marca la hoja de ruta del destino a medio y largo plazo. Una estrategia que se ha diseñado junto con un amplio número de agentes del sector, tanto públicos como privados, que han participado activamente en la reflexión conjunta y que ha dado como resultado una formulación compartida y consensuada.

La estrategia pone en el centro de la misma el bienestar de las personas, tanto visitantes, trabajadores del sector, como a la propia ciudadanía, para que todos ganen en el desempeño de esta actividad. Esta actividad turística se desarrolla en tres ejes: Por una parte, el desarrollo integral y equilibrado del destino, poniendo el foco en la adecuación del territorio, la atención a los visitantes y la competitividad del sector. Por otra parte, el marketing turístico para generar prestigio notoriedad y posicionamiento, para la conversión de visitantes y generar impacto económico positivo. Y por último, la gobernanza para generar un ecosistema cohesionado, participativo y un modelo eficaz de inteligencia turística.

Esta estrategia se basa en tres grandes palancas transformadoras del destino, como son, la sostenibilidad (económica, social y medioambiental), la digitalización y la innovación, palancas que tendrán que activar los distintos agentes del sector para que se haga una realidad.

Itxaslehor Servicios Turísticos tienen como misión desarrollar nuestro destino turístico y el compromiso de ayudar a los distintos agentes del sector a implantar dicha estrategia y por lo tanto a aplicar dichas palancas de trasformación del sector en todos nuestros proyectos.

Así lo estamos aplicando en nuestros proyectos de gobernanza y coworking, de generación y desarrollo de productos turísticos y de consultoría a destinos y agentes sectoriales y en la atención de visitantes. En Itxaslehor Servicios Turísticos tomamos nota, y además de implantar nuevas herramientas digitales, estamos aplicando fórmulas innovadoras en nuestra estructuración interna y recientemente nos hemos adherido al código ético impulsado por Gobierno Vasco.

Desde el 19 y hasta el 23 de enero se ha celebrado una de las ferias turísticas más importantes del mundo. Bilbao-Bizkaia, como…

Desde el 19 y hasta el 23 de enero se ha celebrado una de las ferias turísticas más importantes del mundo. Bilbao-Bizkaia, como viene haciéndolo desde hace muchos años participa como co-expositor dentro del stand de Euskadi.

Los tres primeros días la feria están dirigidos a profesionales del sector, y como tal, son muchos los destinos que aprovechan para presentar sus novedades de cara al año en curso. Así mismo las empresas del sector tienen sus agendas llenas de citas para comercializar sus productos o para adquirir nuevas herramientas de marketing y comunicación. El fin de semana está dirigida al gran público en general.

Entre las presentaciones que se han celebrado podemos destacar la que realizaron la diputada de Promoción Económica de Bizkaia, Ainara Basurko, y el concejal de Desarrollo Económico del Ayuntamiento de Bilbao, Xabier Ochandiano en lo que respecta al plan de promoción turística como parte de la Estrategia de Turismo Bilbao-Bizkaia 2030 que se presentará el próximo mes de febrero.

Por otro lado, el alcalde de Lekeitio, Koldo Goitia, presentó el GR 38 o la ruta del vino y el pescado por su paso por Lea Artibai, como producto turístico desestacionalizador y un eje de trabajo entre diferentes comarcas y territorios históricos para el desarrollo de iniciativas turísticas en colaboración.

Además pudimos asistir a la presentación del 700 aniversario de la villa de Portugalete.

Por último, la comarca de Gorbeialde presentó la “Bira”, una nueva ruta ciclista por el parque natural de Gorbeia bien acondicionada y señalizada para los y las amantes del turismo activo. Itxaslehor Servicios Turísticos se ha encargado de gestionar todo el material turístico de Bizkaia y el personal de atención en la feria. Entre todas las consultas recogidas destacaron las siguientes: Familias que buscan planes para tres o cuatro días recorriendo la provincia, parejas adultas que buscan descansar fuera del agobio de la gran ciudad disfrutando de la gastronomía o jóvenes que buscan realizar rutas y actividades en la costa y en el medio rural.

La oferta se centró en presentar el nuevo folleto de turismo rural que tuvo mucho éxito, la central de reservas de Bilbao Bizkaia para reservar on line todo tipo de servicios y el bono de turismo con descuentos del 50% en alojamientos, actividades y paquetes turísticos.

Aunque todavía las cifras de visitantes no llegan a las de los años anteriores, poco a poco la feria va recuperándose.

AKTIBA, la Asociación de Turismo Activo de Euskadi se haya en pleno proceso de reflexión estratégica y para ello han contado con la…

A comienzos del año 2021 los responsables de Itxaslehor Servicios Turísticos se pusieron manos a la obra para dar un cambio en las…

A comienzos del año 2021 los responsables de Itxaslehor Servicios Turísticos se pusieron manos a la obra para dar un cambio en las relaciones entre la dirección y los diferentes equipos de la empresa. De la mano de ikeraguirre.com, especialista senior en dinámicas de grupo, se trabajó en la creación de un marco de trabajo donde las personas están en el centro de la organización.

Desde entonces se han realizado diferentes dinámicas dando la palabra a todas las personas que conforman el universo de Itxaslehor Servicios Turísticos con el objetivo de co-crear entre todas y todos un escenario que dé respuesta a las necesidades, deseos y sueños de cada una de las personas de la empresa. Entre muchas de las respuestas recibidas destacan las de conocer todos los proyectos que realiza la empresa y también conocer mejor a todas las personas que integran la empresa; sus gustos, sus miedos, sus habilidades, sus frustaciones, etc.

El pasado 29 de noviembre se puso en marcha una dinámica de grupo que consistió en un famtrip a la localidad de Lekeitio, un destino turístico que gestiona parte del equipo de Itxaslehor Servicios Turísticos. El programa de la misma fue el siguiente; una visita guiada al faro de Lekeitio,un pequeño “break” para tomar café, una presentación del destino y un taller de trabajo para recoger iniciativas y aportaciones para alimentar o mejorar el plan de acción anual de Lekeitio. El resultado de esta dinámica, visto las reacciones de todas las personas fue muy satisfactorio, ya que se cumplieron varios de los objetivos que se persiguen, entre ellos, socializar entre compañeros y compañeras, compartir conocimiento entre todos y todas y mejorar el plan de gestión de un proyecto de la empresa.

Este tipo de dinámicas no hacen más que animarnos mucho más a seguir apostando por ellas y este aprendizaje ha hecho que este producto lo ofrezcamos a nuestros clientes con el objetivo de seguir motivando y co-creando con otros grupos o equipos que buscan una transformación.

Miraflores, la Surf City de Perú, acogió del 13 al 15 de diciembre la reunión anual de la Red Internacional de Ciudades del…

Miraflores, la Surf City de Perú, acogió del 13 al 15 de diciembre la reunión anual de la Red Internacional de Ciudades del Surf, World Surf Cities Network (WSCN), con la asistencia técnica de Itxaslehor Surf Consultancy, cuya creación fue promovida por el Clúster Surf City Donostia de Fomento de San Sebastián, la ciudad que lidera la Red para la coordinación de sus actividades. El evento, llevado a cabo de forma presencial y online, sirvió para hacer balance de las actividades del año, compartir experiencias, analizar el plan de acción, y presentar la nueva versión de la página web de la red que concentrará toda la información referente a la actividad de la red, así como de las ciudades participantes.

Los dos primeros días del evento giraron en torno a una agenda centrada en el encuentro general anual de todos los socios, que efectuaron un balance del trabajo realizado en el último año. Además, se presentaron los avances en los grupos de trabajo puestos en marcha para llevar a cabo el nuevo Plan Estratégico de la Red que se definió en 2020. Entre otros, se trabajó un nuevo modelo de gobernanza para gestionar la red, así como un nuevo proceso de adhesión para las ciudades que quieran entrar a formar parte del grupo. Otro de los asuntos tratados fue el desarrollo de un portfolio de productos de la red.

El tercer día se llevó a cabo una conferencia abierta en la que la ciudad anfitriona de Miraflores presentó algunos de los principales proyectos que están desarrollando a nivel de surf en la ciudad.

Entre los objetivos para 2022 de la Red cabe destacar la puesta en marcha del nuevo modelo de gobernanza, la continuidad de los grupos de trabajo, el desarrollo de nuevos productos y servicios y la captación de nuevas ciudades.

En el encuentro participaron representantes de 13 de las 15 ciudades que actualmente forman parte de la Red Internacional de Ciudades de Surf: Arica (Chile), Ericeira (Portugal), Gold Coast (Australia), Las Palmas de Gran Canaria (España), New plymouth (Nueva Zelanda), Viana do Castelo (Portugal), Santos (Brasil), Montañita (Ecuador), Huanchaco (Perú), Viña del Mar (Chile), Salinas (Ecuador), Miraflores (Perú) y San Sebastián (España). Lacanau (Francia) y Durban (Sudáfrica) no pudieron tomar parte en el encuentro.

En el evento tomaron parte los siguientes representantes políticos como Celia Fernandez-vicealcaldesa de Ericeira, Mafra, Portugal; Ricardo Rego, concejal de deportes de Viana do Castelo, Portugal; Craig Willianson, concejal de New Plymouth, Nueva Zelanda; Jose Ramirez, concejal de ciudad del Mar de Las Palmas de Gran Canaria; Shane Smyth, Tourism manager de la ciudad de Bundoran en Irlanda; Rogerio Santos, Alcalde de Santos.

Una surf city es una zona urbana donde el surf, la cultura del surf y el empleo en las industrias en torno al sector surf constituyen una parte significativa de la base económica, social y cultural de la ciudad y donde existe una industria del surf formalmente reconocida por el gobierno de la ciudad.

Los elementos a tener en cuenta en una surf city son: la ubicación, recursos naturales y tamaño de la población, la industria (diseño y fabricación de tablas de surf, textil, accesorios y equipamientos y la industria al por menor), los servicios (el turismo de surf, las escuelas de surf, las competiciones y eventos de surf, la educación y formación en torno al surf, los medios de comunicación de surf, el mercado inmobiliario adyacente al surf, etc.), la cultura de surf (número de practicantes y asociaciones y federaciones de surf, cultura del surf, historia e iconos del surf de la ciudad), y reconocimiento del gobierno de la ciudad de la importancia de la industria del surf y su promoción. La WSCN busca impulsar la actividad económica local (industria, turismo y empleo local) a través del surf mediante el intercambio de conocimientos de ideas y la cooperación en proyectos entre las ciudades del surf.

Quince Surf Cities de Europa, América, África y Australia componen la Red. Todas ellas comparten el interés por la mejora competitiva local a través del surf. Entre sus objetivos figura el mejorar el posicionamiento de las ciudades adheridas a la red como destino de turismo de surf, favorecer la creación de nuevas empresas locales vinculadas al surf, y mejorar de forma colaborativa la definición y la implementación de estrategias locales para el desarrollo del sector del surf.

Las ciudades de la Red celebran un encuentro anual para la presentación de los resultados anuales y para la aprobación del plan de actividades del año siguiente. El evento de lanzamiento de la Red tuvo lugar en Donostia-San Sebastián en noviembre de 2011.

Más información: www.worldsurfcitiesnetwork.com