El pasado 12 de abril atracaron los primeros cruceros en las dos terminales del Puerto de Getxo. Se trataban de los buques Sky Princess de la empresa Princess y el Britannia de P&O, ambas de la compañía Carnival Cruise Lines situada en Estados Unidos. Entre ambos barcos albergaban a más de 5.000 pasajeros de nacionalidad británica y más de 2.500 miembros de la tripulación.
El año 2019 fue el mejor año de la historia, desde que se reciben cruceros en Euskadi, contando con 50 buques desde el mes de abril hasta noviembre. La previsión de este año cuenta con cerca de 80 cruceros de muchas y diversas compañías, lo que le convierte en la mejor temporada de cruceros hasta el día de hoy.
El turismo de cruceros es una apuesta importante de país en la que la colaboración entre administraciones públicas y empresas privadas es fundamental para lograr una exitosa campaña y que las compañías navieras elijan el Puerto de Bilbao como destino de sus rutas comerciales.
La operativa de esta industria turística es compleja y requiere de grandes inversiones para que un destino pueda albergar buques de semejante tamaño y ofrecer servicios de calidad para miles de pasajeros que están habituados a viajar en barco y conocen las virtudes y los defectos de otros puertos a lo largo de su travesía.
La construcción de un nuevo dique con capacidad para dos buques y la construcción de una nueva terminal más grande ( Olatua ) ha sido una de las inversiones realizadas por parte de la Autoridad Portuaria, junto al Gobierno Vasco, La Diputación Foral de Bizkaia y los Ayuntamientos de Bilbao y Getxo. A esto hay que sumar el “finger”, que se utiliza para que los pasajeros puedan desembarcar sin temor a la mala meteorología, todas las herramientas tecnológicas al servicio de los policías de aduanas y todas las instalaciones para las empresas que operan con las navieras; consignatarios, agencias de receptivo, policías portuarios, medios de comunicación, etc.
Por otro lado, está la parte de todos los servicios que se prestan cuando los cruceros atracan en el puerto; desde empresas de mantenimiento, catering, farmacéutica, limpieza, etc, dirigidas al propio buque y los que se ofrecen a los cruceristas y tripulación como son las excursiones contratadas, información turística, shuttle buses, taxis coches particulares con guía, etc.
Itxaslehor Servicios Turísticos llevamos gestionando la oficina de turismo desde el comienzo de la actividad de cruceros y en este camino hemos tenido que aprender a colaborar y a mejorar el servicio que prestamos de la mano de Gobierno Vasco. Además del material promocional de Euskadi, que está a disposición de todos los visitantes, se ha llegado a diseñar información personalizada para el crucerista, junto a las oficinas de turismo de Bilbao y Getxo. Sabiendo que este tipo de turista está unas pocas horas en nuestro destino, es importante que la calidad en la atención y los servicios prestados sean eficaces, ya que son visitantes potenciales para una próxima visita con más tiempo den estancia y por tanto de gasto medio.
Parece que la normalidad está volviendo al sector turístico y que las previsiones son inmejorables.
