Es evidente que la nueva situación obliga a todos los actores del entramado turístico a mover ficha. A repensar su actividad y planificar el futuro inmediato, pero también un paso más allá. Y la administración, en este caso, está liderando esa reacción.

Desde la Dirección de Turismo de la Diputación Foral de Bizkaia se está trabajando en un plan de impulso del sector turístico de Bilbao Bizkaia, para hacer frente a la nueva coyuntura y reactivar el sector del territorio, combinando medidas de urgencia con actuaciones de prioridad tras el confinamiento, y actuaciones de impulso a corto plazo.

Son momentos de informar, compartir conocimiento, buenas prácticas, ayudar y apoyar al sector, contrastar posibles medidas, proponer alternativas, reflexionar en común y decidir.

Una de las herramientas principales para ello es el modelo de gobernanza participativa Bilbao Bizkaia Action Group (red público privada constituida como órgano consultivo de la Dirección de Trismo de Diputación Foral de Bizkaia para liderazgo y la gobernanza inteligente del destino Bilbao Bizkaia) y sus grupos de trabajo, cuya secretaría técnica recae en Itxaslehor Servicios Turísticos, como consultoría de turismo.

Unido a lo anterior, es de destacar que uno de los roles primordiales de este sistema de gobernanza se antoja como un significativo canal de transmisión, sobre todo en estos momentos en los que la escucha entre todas las partes involucradas cobra especial necesidad de cara a tomar las decisiones más adecuadas con la mayor celeridad posible.

Desde la secretaría técnica trabajamos para ayudar a prepararnos como destino turístico de la mejor forma posible para el momento “post-coronavirus”, ante nuevos escenarios y ante nuevas formas de entender el turismo y de hacer las cosas

En definitiva, salir todos a una, con una visión conjunta unas directrices claras y unas energías y esfuerzos compartidos.

Itxaslehor Servicios Turísticos ha liderado un equipo de profesionales bajo la fórmula de colaboración entre expertos que es siempre enriquecedora para dar un valor añadido a un destino turístico como es Barakaldo, que aspira a posicionarse en el mapa turístico de Euskadi con fuerza.

Para ello ha contado con la colaboración de otro gran profesional de la consultoría turística como es David Mora y también de forma novedosa, con el Departamento de Turismo de Universidad de Deusto (profesores y alumnos de 3º curso), donde la aportación diferencial radica en generar un proyecto de doble sentido donde se aprende haciendo y se hace aprendiendo, de forma que el conocimiento y práctica de la planificación turística se han dado cita.

Un acuerdo basado en el “Win Win” nos ha permitido contrastar ambas perspectivas de un mismo destino, además de cruzarlas con la visión de la ciudadanía y de los agentes del municipio. Hemos definido 4 atributos principales para comunicar la marca Barakaldo, , segmentado los públicos objetivo, seleccionado los 4 productos principales y 3 complementarios a desarrollar y establecido los 5 ejes estratégicos de desarrollo.

Ahora toca desplegar la segunda fase del Plan estratégico, o sea, el plan operacional, y como no desarrollar dicho plan.

Se acaba de entregar el resultado del trabajo que comenzamos a principios de año, bajo la dirección de Aitor Apraiz y con la ayuda de Javier Zamorano, para que Sopela tenga su hoja de ruta para el desarrollo turístico del destino de cara a los próximos años.
Tras un largo trabajo de análisis y documentación donde se ha contado principalmente con la participación y el conocimiento del sector turístico del municipio, con trabajo de campo, trabajo de documentación, encuestas on-line, reuniones de trabajo y entrevistas en profundidad, se han extraído los puntos críticos las ventajas competitivas y se han lanzado los principales retos. Por último se ha formulado la estrategia, definiendo la visión del turismo de Sopela, estableciendo los objetivos y los ejes y el plan operativo de trabajo.
Se trabajará principalmente en cuatro grande ejes estratégicos, como la gestión del destino, la competitividad del destino, el desarrollo de los productos y finalmente la promoción y comercialización turística. Como resultado, 14 líneas estratégicas y más de 42 acciones concretas a desarrollar donde hemos destacado 11 acciones clave para comenzar a trabajar el plan junto con un modelo de seguimiento del propio plan.

Ahora toca ponerlo en marcha.