Itxaslehor Servicios Turísticos, se halla inmersa en la redacción del Plan Estratégico de Turismo de Orduña, y como parte de su metodología, una vez terminada de analizar la fase de Diagnóstico, la consensuamos con los agentes del sector turístico del municipio, antes de entrar en la fase propositiva.

En este caso la sesión se realizó con asistencia presencial de las y de los agentes, bajo las medidas de seguridad e higiene adecuadas, y con un notable poder de convocatoria por parte de la entidad promotora, pues la mayoría de las personas citadas acudieron a la reunión dejando constancia del interés que ha despertado.

Los diagnósticos dan muestra del momento en que se encuentra el destino, la foto de inicio del proyecto previa al plan, y ésta normalmente no suele llevar a sorpresas, viene a ser información que ya conocíamos o intuíamos, pero ordenada y justificada. No obstante, conviene compartirla para asegurarnos que todas y todos tenemos la misma visión y premisas de partida.

Si bien no era motivo de la reunión, nos arriesgamos a dar unas pinceladas de la formulación estratégica, esto es la misión, visión, los grandes ejes estratégicos, apuntamos a algunos elementos tractores para ver cómo se percibían desde el sector. Se confirmaron los aspectos clave, principales obstáculos, marcamos 5 grandes retos o ejes de trabajo, priorizamos los productos y planteamos algunas posibles acciones.

Esto animó a romper el hielo y a dar pie a los comentarios y sugerencias de los agentes. A partir de aquí nos toca formular la estrategia y desarrollar el plan operacional. A trabajar.

Si te interesa el tema, y quieres aportar alguna sugerencia o idea al respecto no dudes en contactar con nosotras/os. Te lo agradecemos.

Esta semana hemos contrastado el diagnóstico elaborado sobre la situación turística de Leioa, como primera parte  del Plan Estratégico Turístico Sostenible con diferentes agentes del sector público y del municipio que anteriormente habían formado parte en esta etapa a través de  entrevistas en profundidad. Desde Itxaslehor Servicios Turísticos incorporamos siempre en nuestra metodología estos procesos participativos, porque nos parece  importante este tipo de acciones de anclaje con el sector ya que, por una parte, consolida la base de partida de lo que luego será la propuesta, alinea a los agentes con la estrategia y la hace suya, y por último, es un canal de comunicación interna del propio plan en marcha.

Un diagnóstico compartido es una buena foto de partida para una propuesta estratégica y operativa común de todo el sector, y no como un proyecto impuesto de parte de quien ostenta el liderazgo. Es un plan que se hace por todos y para todos.

En esta misma sesión de contraste, hemos avanzado también unas pinceladas de la formulación estratégica, para contrastar el enfoque que le queremos dar, compartiendo asuntos como la misión, la visión  y los ejes estratégicos a desarrollar para tomar el pulso del sector y recibir feedback que nos ayude a afianzar y desarrollar esas líneas o por el contrario, modificarlas o tener en cuenta otros aspectos de interés. Algunos de estos aspectos clave ya están tomando relevancia, y habrá que darles su lugar en este planteamiento estratégico, como es la calidad de vida del municipio, la necesidad de construir un relato de ciudad, el conocimiento y educación, y  la Universidad como elemento potencial, Mendibile, el txakoli y la gastronomía, la cultura y la identidad propia, etc.

Ahora falta formular la estrategia y el plan operacional, pero los ingredientes ya están ahí, y la ilusión también. Toca aplicar sentido común, experiencia, conocimiento, rigor y trabajo. Vamos a por ello.

Urdaibai se ha ganado el título de destino más sostenible de Euskadi tras conseguir adherirse a la Carta Europea en la que ya participan los espacios naturales de cerca de 40 países europeos.

Este proyecto liderado por el Servicio de la Reserva de la Biosfera de Urdaibai, dependiente del Departamento de Medio Ambiente, Planificación Territorial y Vivienda del Gobierno Vasco, y la Asociación de Desarrollo Rural Urremendi,  ha contado con la colaboración activa de las oficinas de turismo de Bermeo, Mundaka y Gernika, así como la Agencia Vasca de Turismo de Euskadi –Basquetour-, la Diputación Foral de Bizkaia, la Asociación para el Turismo Sostenible Tourdaibai, y la sociedad civil a través del Foro Permanente.

La adhesión a la Carta Europea de Turismo Sostenible (CETS), que gestiona la federación Europarc, colocará a Urdaibai, la única Reserva de la Biosfera del País vasco, dentro del mapamundi de los espacios turísticos sostenibles, al tiempo que el reconocimiento contribuirá también a reforzar los apoyos para mantener el equilibrio entre su conservación y el desarrollo sostenible del área natural. Todo ello favorecerá el impulso de la comarca como destino turístico de calidad, responsable y seguro, de referencia en Euskadi.

Itxaslehor Servicios Turísticos ha participado en el desarrollo de un plan de producto diseñado expresamente para Urdaibai con todos los criterios y requisitos que marca la Carta Europea de Turismo Sostenible. Una definición de los productos con su análisis, diagnóstico estratégico y su selección, el diseño de un producto ecoturístico piloto y la realización de un taller de producto ecoturístico para su posterior comercialización.

Es evidente que la nueva situación obliga a todos los actores del entramado turístico a mover ficha. A repensar su actividad y planificar el futuro inmediato, pero también un paso más allá. Y la administración, en este caso, está liderando esa reacción.

Desde la Dirección de Turismo de la Diputación Foral de Bizkaia se está trabajando en un plan de impulso del sector turístico de Bilbao Bizkaia, para hacer frente a la nueva coyuntura y reactivar el sector del territorio, combinando medidas de urgencia con actuaciones de prioridad tras el confinamiento, y actuaciones de impulso a corto plazo.

Son momentos de informar, compartir conocimiento, buenas prácticas, ayudar y apoyar al sector, contrastar posibles medidas, proponer alternativas, reflexionar en común y decidir.

Una de las herramientas principales para ello es el modelo de gobernanza participativa Bilbao Bizkaia Action Group (red público privada constituida como órgano consultivo de la Dirección de Trismo de Diputación Foral de Bizkaia para liderazgo y la gobernanza inteligente del destino Bilbao Bizkaia) y sus grupos de trabajo, cuya secretaría técnica recae en Itxaslehor Servicios Turísticos, como consultoría de turismo.

Unido a lo anterior, es de destacar que uno de los roles primordiales de este sistema de gobernanza se antoja como un significativo canal de transmisión, sobre todo en estos momentos en los que la escucha entre todas las partes involucradas cobra especial necesidad de cara a tomar las decisiones más adecuadas con la mayor celeridad posible.

Desde la secretaría técnica trabajamos para ayudar a prepararnos como destino turístico de la mejor forma posible para el momento “post-coronavirus”, ante nuevos escenarios y ante nuevas formas de entender el turismo y de hacer las cosas

En definitiva, salir todos a una, con una visión conjunta unas directrices claras y unas energías y esfuerzos compartidos.